FAQ สำหรับคนไทยที่ลงทะเบียนในระบบ CoE Online

FAQ สำหรับคนไทยที่ลงทะเบียนในระบบ CoE Online

8 ก.พ. 2564

คำถามเกี่ยวกับระบบเรียกคิวและเที่ยวบินสำหรับผู้ที่ประสงค์กักตัวที่รัฐกำหนดให้ (SQ - ไม่มีค่าใช้จ่าย)

1. อยากกลับเที่ยวบินสำหรับผู้ที่ประสงค์กักตัวที่รัฐกำหนดให้ (SQ - ไม่มีค่าใช้จ่าย) สถานเอกอัครราชทูตฯ ยังจัดเที่ยวบินแบบนี้อยู่มั้ย

นับตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. 64 เป็นต้นไป รัฐบาลไทยได้ยกเลิกการจัดสถานที่กักตัวแบบไม่มีค่าใช้จ่าย (SQ) สำหรับคนไทยทั่วโลก สถานเอกอัครราชทูตฯ จึงยกเลิกการจัดเที่ยวบินพิเศษส่งคนไทยในเกาหลีใต้กลับไทย ดังนั้น นับตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป คนไทยทุกคนสามารถเลือกเดินทางกลับไทยตามวันที่ประสงค์โดยซื้อตั๋วเครื่องบินและจ่ายค่าโรงแรมที่กักตัว (AQ) ด้วยตนเอง

 

2. ถ้าไม่มีเที่ยวบินสำหรับผู้ที่ประสงค์กักตัวแบบไม่มีค่าใช้จ่าย (SQ) แล้ว จะเกิดอะไรขึ้นกับคนที่ลงทะเบียนก่อนวันที่ 1 ก.ค. 64 ในระบบ CoE Online

โดยที่นับตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. 64 เป็นต้นไป สถานเอกอัครราชทูตฯ จะยกเลิกระบบคิวกลับไทยทุกประเภทที่ต้องการเข้าสถานที่กักตัวแบบโดยที่ไม่มีค่าใช้จ่าย (SQ) ในการนี้ สถานเอกอัครราชทูตฯ จะอนุมัติการลงทะเบียนแก่ผู้ที่ได้ลงทะเบียนในระบบ COE Online (https://coethailand.mfa.go.th/) ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2564 ที่ยังค้างอยู่ทั้งหมด เพื่อให้บุคคลดังกล่าวเตรียมอัปโหลดตั๋วเครื่องบินและหลักฐานการชำระค่าโรงแรมที่กักตัวด้วยตนเอง (AQ) เข้าระบบภายใน 15 วัน เพื่อรับใบรับรองการเดินทางกลับไทย (COE) ระหว่างวันที่ 1 – 15 ก.ค. 64

3. เป็นผู้ที่ลงทะเบียนระบบก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม 2564 และได้รับอนุมัติการลงทะเบียนแล้ว แต่เปลี่ยนใจไม่กลับไทยแล้ว
ต้องทำยังไง

หากผู้ที่ได้รับอนุมัติการลงทะเบียนยังไม่ประสงค์เดินทางกลับไทย สามารถลงทะเบียนในระบบใหม่ภายหลังจากครบกำหนด 15 วัน ของระบบ COE Online หรือหลังวันที่ 16 กรกฎาคม 2564

4. หลังได้รับการอนุมัติ ต้องหาเที่ยวบินกลับไทยในช่วง 15 วันหรือไม่ เช่น ได้รับอนุมัติการลงทะเบียน ในวันที่ 1 ก.ค. 64
ต้องเลือกเที่ยวบินกลับภายใน 1 – 15 ก.ค. 64 หรือไม่

ไม่จำเป็น ผู้ที่ประสงค์กลับไทยสามารถเลือกเที่ยวบินในวันอื่นนอกเหนือจากช่วงเวลา 15 วัน ที่ระบบกำหนดหลังจาก
การได้รับอนุมัติการลงทะเบียน อาทิ ได้รับการอนุมัติการลงทะเบียนในวันที่ 1 ก.ค. 64 สามารถเลือกกลับไทยในวันที่ 1 ธ.ค. 64

5. ถ้าไม่อัปโหลดตั๋วเครื่องบินและหลักฐานการชำระค่าโรงแรมที่กักตัวทันภายใน 15 วัน หลังได้รับการอนุมัติการลงทะเบียน จะเกิดอะไรขึ้น และจะมีปัญหาอะไรต่อไปหรือไม่

หากผู้ที่ได้รับอนุมัติการลงทะเบียนยังไม่ได้อัปโหลดตั๋วเครื่องบิน และหลักฐานการชำระค่าโรงแรมที่กักตัวเข้าระบบภายใน 15 วัน ระบบจะลบข้อมูลออกจากระบบโดยอัตโนมัติ และจะสามารถลงทะเบียนใหม่ได้

 

คำถามสำหรับผู้ที่ลงทะเบียนในระบบใหม่

6. ลงทะเบียนแล้ว จะรู้ได้อย่างไรว่า สถานเอกอัครราขทูตฯ อนุมัติการลงทะเบียนแล้ว ใช้เวลานานหรือไม่ และสถานเอกอัครราชทูตฯ จะติดต่อมา หรือไม่ และติดต่อทางไหน

 - หากข้อมูลที่ท่านลงทะเบียนถูกต้อง สถานเอกอัครราชทูตฯ จะอนุมัติการลงทะเบียนประมาณ 1 – 2 วัน

- เมื่อได้รับการอนุมัติการลงทะเบียนแล้ว ระบบ COE Online จะส่งอีเมลอัตโนมัติ หัวข้อ “อนุมัติการลงทะเบียนขอรับหนังสือรับรองการเดินทางเข้าราชอาณาจักร” แจ้งให้ท่านอัปโหลดตั๋วเครื่องบินและหลักฐานการจองโรงแรมที่กักตัว

- หากท่านไม่ได้รับ โปรดตรวจสอบอีกทางหนึ่งด้วยว่า อีเมลของระบบ COE Online อาจเข้าถังขยะ (Junk mail) ของบัญชีอีเมลของท่านหรือไม่

ตัวอย่างอีเมลอัตโนมัติ

email_sample_aprrove_registration_April_2021

 

7. ขอหนังสือรับรองการเดินทางเข้าประเทศไทยจะต้องเผื่อเวลานานแค่ไหน

- สถานเอกอัครราชทูตฯ ขอแนะนำให้ผู้ที่ประสงค์เดินทางกลับไทยเผื่อเวลาการลงทะเบียนในระบบ COE Online
อย่างน้อย 5 วันทำการก่อนวันที่ประสงค์เดินทาง (อนุมัติการลงทะเบียนประมาณ 1 – 2 วัน และ อนุมัติหนังสือรับรองการเดินทางการเข้าประเทศไทย (COE) ประมาณ 1 – 3 วัน)

 

8. ถ้าสถานเอกอัครราชทูตฯ ไม่ติดต่อทางโทรศัพท์แล้ว ยังต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์ในเกาหลีในระบบ CoE Online หรือไม่

จำเป็นต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์เกาหลี เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของสถานเอกอัครราชทูตฯ สามารถติดต่อท่านกลับได้ในกรณีฉุกเฉิน

 

9. ในกรณีที่ต้องการแก้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เบอร์โทรศัพท์มือถือในเกาหลีใต้ อีเมล หรือข้อมูลอื่น ๆ ต้องทำอย่างไร และหากแจ้งในFacebook Messenger

เจ้าหน้าที่จะแก้ข้อมูลให้หรือไม่

การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลเป็นความรับผิดชอบของท่านเอง โดยท่านสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลด้วยตนเองได้ที่ https://coethailand.mfa.go.th/  และกดเลือก “แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล”

Picture1

 

10. รหัส 6 หลักคืออะไร เอามาจากไหน

- รหัส 6 คือ หมายเลขที่ผู้ลงทะเบียนกลับไทยทุกคน ต้องใช้ในการดำเนินการในทุกขั้นตอนในระบบ COE Online ที่ https://coethailand.mfa.go.th/ ท่านจะได้รับรหัสดังกล่าวหลังจากที่ลงทะเบียนเสร็จเรียบร้อย ซึ่งระบบจะส่งรหัส 6 หลัก ให้ท่านทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้

 

11. ลงทะเบียนในระบบ CoE Online แล้วแต่ลืมรหัส 6 หลักต้องทำอย่างไร

- ผู้ที่ลืมรหัส 6 หลัก กรุณากดปุ่ม “ลืมรหัส 6 หลัก คลิกที่นี่” ในระบบ COE Online

ลืมรหัส_6_หลัก_2

- ผู้ที่กดปุ่ม “ลืมรหัส 6 หลัก คลิกที่นี่” แล้วแต่ยังตรวจสอบข้อมูลไม่พบ กรุณาส่งอีเมลพร้อมแนบสำเนา
หนังสือเดินทาง ระบุหัวข้ออีเมล “ไม่พบรหัส + หมายเลขหนังสือเดินทาง หรือ พาสขาว (C.I. / E.T.D.) + ชื่อ-นามสกุล” มาที่ rteseoulmedia@gmail.com 

- เมื่อสถานเอกอัครราชทูตฯ ตรวจสอบ และแก้ไขข้อมูลให้แล้ว จะตอบท่านกลับทางอีเมล


12. หนังสือเดินทางหมดอายุ อัปโหลดเข้าระบบไปก่อนได้มั้ย

- ทางการเกาหลีใต้ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีหนังสือเดินทางหมดอายุเดินทางออกจากเกาหลีใต้ ดังนั้น หากหนังสือเดินทางหมดอายุในวันที่เดินทาง ควรทำหนังสือเดินทางใหม่ หรือเอกสารสำคัญประจำตัว (“พาสขาว” (C.I. / E.T.D.)) ก่อนอัปโหลดเข้าระบบ เพื่อให้ข้อมูลเอกสารดังกล่าวในระบบลงทะเบียนถูกต้อง

- สถานเอกอัครราชทูตฯ เปิดให้สำรองคิวทำหนังสือเดินทางในระบบลงทะเบียนออนไลน์เป็นรายเดือน ที่ shorturl.at/coyGM อย่างไรก็ดี การทำหนังสือเดินทางฯ อาจใช้เวลา ซึ่งท่านอาจต้องขอทำเอกสารสำคัญประจำตัว
(C.I. / E.T.D.) แทน (ศึกษาข้อมูลการยื่นขอพาสขาวกลับประเทศไทย ที่ https://bit.ly/3hpoznH)

 

คำถามเกี่ยวกับการใช้ระบบ CoE Online (การอัปโหลดตั๋วเครื่องบิน และหลักฐานการชำระค่าโรงแรมที่กักตัว)

13. ตั๋วเครื่องบินคืออะไร หน้าตาเป็นอย่างไร

คือ เอกสารยืนยันการซื้อตั๋วเครื่องบินที่สายการบินหรือบริษัทรับจองตั๋วเครื่องบินออกให้

  Flight_Ticket_Sample_1   Flight_Ticket_Sample_2    Flight_Ticket_Sample_3

 

 เอกสารต่อไปนี้ไม่ใช่ตั๋วเครื่องบิน อาทิ สลิปใบเสร็จการโอนเงินที่ธนาคารออกให้

NOT_Flight_Ticket

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

14. หมายเลขเที่ยวบิน หรือ Flight Number คืออะไร

- หมายเลขเที่ยวบินหรือในภาษาอังกฤษ คือ flight number ประกอบด้วยรหัสของสายการบินและเลขเที่ยวบิน ซึ่งปรากฏอยู่ในตั๋วเครื่องบิน

ตัวอย่าง

- การบินไทย เที่ยวบินที่ 657 ในตั๋วเครื่องบินจะระบุว่า TG657

Flight_Number_1

 

 

- โคเรียนแอร์ เที่ยวบินที่ 653 ในตั๋วเครื่องบินจะระบุว่า KE653

Flight_Number_2

 

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ที่เดินทางโดยสายการบินโคเรียนแอร์ ขอให้กรอกข้อมูลในระบบเฉพาะ KE653 [ไม่ใส่ 0 หรือเว้นวรรค]

 

เอเชียน่าแอร์ไลน์ เที่ยวบินที่ 741 ในตั๋วเครื่องบินจะระบุว่า OZ741

Flight_Number_3

 

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ที่เดินทาง โดยสายการบินเอเชียน่าแอร์ไลน์ ขอให้กรอกข้อมูลในระบบ เป็น OZ741 ไม่เว้นวรรค และใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษ O (โอ) ไม่ใช่เลข 0 (ศูนย์)

 

15. จองโรงแรมที่กักตัวที่ไหน

หารายชื่อโรงแรมที่กักตัวได้ที่ http://www.hsscovid.com/  

นอกจากนี้ สามารถจองโรงแรมที่กักตัว (Alternative Quarentine- AQ) ผ่านเว็บไซต์ ดังนี้

https://entrythailand.go.th/ 

https://asqthailand.com/ 

https://asq.locanation.com/

https://asq.ascendtravel.com/ 

https://www.agoda.com/quarantineth

16. หลักฐานการชำระค่าโรงแรมที่กักตัว ควรมีหน้าตาอย่างไร

-  สถานเอกอัครราชทูตฯ จะไม่อนุมัติ COE หากเลือกชื่อโรงแรมไม่ตรงกับใบรับรองการชำระค่าโรงแรมที่กักตัวที่ได้อัปโหลดเข้าระบบ
- หลักฐานการชำระค่าโรงแรมที่กักตัวต้องมีตราประทับ หรือข้อความระบุว่าจ่ายเงินครบถ้วนแล้ว (Paid หรือ Fully Paid)

ตัวอย่าง 1

AQ_Fully_Paid_Sample_1 AQ_Fully_Paid_Sample_2  

ตัวอย่าง 2

ในกรณีหลักฐานการชำระค่าโรงแรมไม่ระบุมีตราประทับ หรือข้อความระบุว่าจ่ายเงินครบถ้วนแล้ว (Paid หรือ Fully Paid)
ท่านสามารถขอให้โรงแรมออกใบเสร็จการชำระค่าโรงแรมที่ระบุชื่อของท่านและ/หรือผู้ติดตาม และมีตราประทับ หรือข้อความระบุว่าจ่ายเงินครบถ้วนแล้ว (Paid หรือ Fully Paid) และอัปโหลดเข้าระบบเพิ่มอีกฉบับ

 

AQ_Fully_Paid_Sample_3.1 AQ_Fully_Paid_Sample_3.2  

การยกเลิกการเดินทางกลับไทย

17.กรณีที่เปลี่ยนใจไม่กลับแล้ว ต้องทำอย่างไรบ้าง / ต้องแจ้งสถานเอกอัครราชทูตฯ หรือไม่

ผู้ที่ต้องการยกเลิกการลงทะเบียน กรุณาส่งอีเมลพร้อมแนบสำเนาหนังสือเดินทาง ระบุหัวข้ออีเมล “ยกเลิกการลงทะเบียน + หมายเลขหนังสือเดินทาง + ชื่อ-นามสกุล” มาที่ rteseoulmedia@gmail.com 
หรือ หากยังไม่ได้อัปโหลดตั๋วเครื่องบินและหลักฐานการชำระค่าโรงแรมที่กักตัวเข้าระบบภายใน 15 วัน ระบบจะลบข้อมูลของท่านออกจากระบบโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น ท่านจะสามารถลงทะเบียนใหม่ได้ 

 

คำถามด้านกงสุลและเอกสารสำคัญสำหรับการเดินทางกลับไทย

18. บริการด้านกงสุลคืออะไร

- สถานเอกอัครราชทูตฯ อำนวยความสะดวกด้านกงสุล เช่น การทำหนังสือเดินทาง บัตรประชาชน ตรวจลงตรา (วีซ่า)
นิติกรณ์ (แจ้งเกิด จดทะเบียนสมรส จดทะเบียนหย่า และมรณบัตร)

19. กรณีวีซ่าหมดอายุ ต้องรายงานตัวต่อ ตม. เกาหลีใต้ อย่างไรบ้าง

- กรณีผู้พำนักอาศัยอยู่ในประเทศอย่างผิดกฎหมาย เมื่อถึงคิวเดินทางแล้ว กรุณารีบซื้อตั๋วเครื่องบินและนำตั๋วเครื่องบินไปรายงานตัวกลับประเทศโดยสมัครใจที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองในเขตที่ท่านพักอาศัยอยู่ อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง มิฉะนั้นท่านจะไม่สามารถเดินทางได้ และต้องไม่ลืมไปรายงานตัวกับ ตม. เกาหลีใต้ ที่ สนามบินอีกครั้ง ในวันเดินทาง

20. หนังสือเดินทางหมดอายุ ทำอย่างไรดี

- ผู้ที่ประสงค์จะทำหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (passport) สามารถจองคิวได้ที่ shorturl.at/coyGM  

21. ถึงลำดับคิวแล้ว แต่หนังสือเดินทางหมดอายุ และทำหนังสือเดินทางใหม่ไม่ทันแน่ ทำอย่างไรดี

- สามารถมาทำพาสขาวกลับประเทศไทย ซึ่งมีชื่อเรียกเป็นทางการว่า เอกสารสำคัญประจำตัว (Certificate of Identity - C.I. / E.T.D.) ที่สถานเอกอัครราชทูตฯ เพื่อใช้แทนหนังสือเดินทางที่หมดอายุแล้ว ข้อมูลที่ https://bit.ly/3hpoznH

22. ได้พาสขาวมาแล้ว ต้องแก้ข้อมูลในระบบ CoE Online หรือไม่

- ต้องอัปโหลดหน้าพาสขาว และเปลี่ยนหมายเลขหนังสือเดินทางในระบบ CoE Online ที่ https://coethailand.mfa.go.th/regis/start

 

คำถามรายงานตัว ตม. เกาหลีใต้ สำหรับผู้ที่วีซ่าหมดอายุแล้ว

23. ตม. เกาหลีใต้มีระบบการลงทะเบียนออนไลน์ สำหรับผู้ที่วีซ่าหมดอายุแล้วและประสงค์จะเดินทางออกจากประเทศเกาหลีใต้ ที่https://www.hikorea.go.kr/cvlappl/SelfLeaveOnlinePreNotiInfo.pt

24. ท่านสามารถลงทะเบียนออนไลน์ของ ตม. เกาหลีใต้ ในกรณีที่มีตั๋วเครื่องบินและวันเดินทางกลับไทยแล้ว และต้องรายงานตัว 3 – 15 วันก่อนการเดินทางกลับภูมิลำเนา หากท่านไม่เคยรายงานตัว หรือรายงานตัวไม่ครบ 3 วัน (72 ชม.) ก่อนเดินทาง ท่านจะไม่ได้รับอนุญาตจากทางการเกาหลีใต้ให้เดินทางออกจากเกาหลีใต้ ขอแนะนำให้รายงานตัวหลังจากที่ได้ตั๋วเครื่องบินกลับประเทศไทยแล้ว

- เมื่อรายงานตัวแบบออนไลน์เสร็จแล้ว ในวันเดินทางกลับไทย ต้องไปรายงานตัวที่ ตม. เกาหลีใต้ ที่ท่าอากาศยานอินชอนอีกครั้งก่อนเช็กอินด้วย

 

คำถามสำหรับการคุ้มครอง (ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางกลับไทย)

25. กรณีป่วยอาการหนัก (ช่วยเหลือตัวเองไม่ได้ หรือไม่สามารถกักตัวในโรงแรม 14 วัน) และมีความจำเป็นต้องกลับไทยควรปฏิบัติอย่างไรบ้าง

1) แจ้งทางโทรศัพท์ตามเบอร์โทรศัพท์ต่อไปนี้ +82-2-790-2955 / +82-2-795-0095 / +82-2-795-3098 หรือ
+82-2-795-3253 ต่อ 106, 112, 117 หรือติดต่อเบอร์โทรศัพท์ตรงที่ +82 10 6747 0095 หรือสามารถติดต่อทาง Line (Line ID: rteconsularseoul)

2) แจ้งชื่อ – นามสกุล / หมายเลขบัตรประชาชน / หมายเลขหนังสือเดินทาง (ของผู้แจ้งและผู้ป่วย)

3) แจ้งสถานะของผู้ป่วยอาการหนักข้างต้น เช่น รู้สึกตัวไหม สื่อสารรู้เรื่องไหม อยู่ที่ไหนในเกาหลีใต้ และสามารถเดินทางได้หรือไม่

4) เพื่อติดต่อขอความช่วยเหลือจากสถานเอกอัครราชทูตฯ หากเป็นไปได้ขอให้เตรียมเอกสารสำคัญคือ (1) เอกสารใบรับรองแพทย์ระบุการเจ็บป่วย (2) สำเนาหนังสือเดินทาง และ (3) ใบรายงานตัวกับ ตม. เกาหลีใต้ (ในกรณีที่วีซ่าหมดอายุ) และส่งมาที่ Line (Line ID: rteconsularseoul) เพื่อประกอบการพิจารณาเป็นรายกรณีต่อไป

5) ขอให้ผู้ป่วยหรือผู้ที่ดูแลผู้ป่วยลงทะเบียนในระบบ CoE Online โดยขอให้กรอกอาการเจ็บป่วยในช่องข้อมูลสุขภาพในระบบด้วย

6) การดำเนินการในการเตรียมการประสานงานกับกระทรวงสาธารณสุข เพื่อเตรียมจัดหาเตียงใช้เวลาประมาณ 1 – 2 สัปดาห์ ก่อนการเดินทาง

7) กรณีผู้ป่วยอาการหนักช่วยตัวเองไม่ได้ และเป็นแรงงาน E-9 ขอให้ประสานงานกับสำนักงานแรงงานประจำกรุงโซล เพื่อให้ความช่วยเหลือในการประสานงานกระทรวงแรงงาน และกระทรวงสาธารณสุข เพื่อจัดหาเตียง ซึ่งต้องใช้เวลาประมาณ 1 – 2 สัปดาห์ ล่วงหน้าก่อนเดินทาง

26. กรณีที่ถูกปฏิเสธเข้าเมืองจากสหรัฐฯ หรือแคนาดา หรือประเทศอื่น ๆ และต้องเดินทางกลับไทยผ่านเกาหลีใต้ (transit) ต้องทำอย่างไร
(1) ลงทะเบียนในระบบ CoE Online (https://coethailand.mfa.go.th/regis/start) โดยเลือกประเทศเกาหลีใต้ และ สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโซล ตามตัวอย่างด้านล่าง หมายเหตุ: ขอให้อัปโหลดรูปถ่ายตั๋วเครื่องบิน และหนังสือเดินทางหน้าแรกเข้าระบบ CoE Online ในช่อง "เอกสารแนบสำหรับรูปถ่ายหน้าหนังสือเดินทาง"

(2) ติดต่อ Hotline โทร +821067470095 หรือ Line (Line ID: rteconsularseoul)

(3) ขอให้รีบจองโรงแรม และอัปโหลดใบจองโรงแรมเข้าระบบ CoE Online โดยเร็วที่สุด
ข้อมูลโรงแรม AQ ที่ http://www.hsscovid.com/ 

นอกจากนี้ สามารถจองโรงแรมที่กักตัว (Alternative Quarentine- AQ) ผ่านเว็บไซต์ ดังนี้

https://entrythailand.go.th/ 

https://asqthailand.com/ 

https://asq.locanation.com/

https://asq.ascendtravel.com/ 

https://www.agoda.com/quarantineth

 

 

สถานะวันที่ 13 กรกฎาคม 2564