‘밤룽랏 병원(Bumrungrad International Hospital)’은 주식시장에 상장된 회사채로 1980년 9월 17일부터 민간병원 의료 서비스를 제공해 왔습니다. 이 병원은 580개 병상을 갖추고 있으며, 1,200명 이상의 전문의를 비롯한 국제적인 운영팀으로 구성되어 있습니다. 이 병원의 의료 서비스를 이용하는 사람은 연간 1,100,000명이며, 이 중 전 세계 190개국에서 온 외국인 이용자가 연간 520,000명에 달합니다. 이외에 이 병원의 의료 서비스는 CBS’s 60 Minutes, NBC’s Today Show, Time과 같은 여러 유명 프로그램에서 소개되기도 했습니다.

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'밤룽랏 병원'은 미국의 유명 잡지 Newsweek에서 선정한 외국인이 가장 많이 의료 서비스를 이용하는 국제적 병원 10곳 중 1곳으로 선정되기도 하였으며, 이는 세계적으로 브랜드화한 태국 민간 병원의 한 예라고 볼 수 있습니다. 병원이 제공하는 의료 서비스의 질을 세계적인 수준으로 발전시키고, 병원 이용객들을 치료할 수 있게끔 오늘날까지 계속해서 그 기준을 지키고 발전시켰기에 얻을 수 있었던 명성이었습니다. 과거 '밤룽랏 병원'의 대부분의 이용객들은 중동의 부호들이었습니다. 그러나 요즘 '밤룽랏 병원'은 마케팅 전략을 수정하기 시작했습니다. 이웃 국가의 Hi-end 고객들을 유치하여 태국에 위치한 '밤룽랏 병원'의 서비스를 이용하도록 한 것입니다.

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2014년 3월 '밤룽랏 병원'은 사이트를 통해 몽골의 수도에 있는 대표적인 병원 중 하나인 ‘울란바토르 송도 병원(Ulaanbaatar Songdo Hospital : UBSD)’ 자회사의 투자 사업에 공동투자를 했다’고 밝혔습니다. 몽골에서도 '밤룽랏 병원'은 병원 치료의 수준과 품질에 대한 요구가 높아지고 있는 몽골 국민들에게 잘 알려져 있는 병원입니다. 이를 통해 치료가 가능한 외국 의료기관을 찾고 있는 몽골인들에게 주요 대상이 될 수 있었습니다. 이것은 '밤룽랏 병원'에게도 몽골의 건강 서비스 분야에서 사업을 확장할 수 있게끔 참여할 수 있는 중요한 기회였습니다. 또한, 여러 가지가 중첩된 증상을 가지고 있는 환자들을 이송하거나, 치료를 위해 외국으로 이송해야 할 필요가 있는 환자를 위한 서비스의 비율을 확대할 수 있는 기회이기도 했습니다.

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'밤룽랏 병원'은 태국에서 의료 서비스 품질을 인정받은 첫 번째 병원입니다. 이외에도 아시아에서 첫 번째로 Joint Commission International (JCI)의 의료 서비스 품질 인증을 받은 병원이기도 합니다. JCI는 세계적으로 인정받는 미국 The Joint Commission 관할 하에 있는 국제기구이면서, 비영리 조직으로 75년 이상 운영되어 온 독립기구입니다. 이곳의 목표는 지속적으로 전 세계 각 의료기관의 환자 치료와 간병 품질과 안정성 개발을 지원하는 것입니다. 또한, 이곳은 의료기관을 세밀하게 평가하고, 안정성과 품질에 관한 규정에 따라 일정 자격을 갖춘 의료기관의 의료 서비스 품질을 인증해 주는 역할을 합니다.

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'밤룽랏 병원'은 지속적으로 여러 가지 방면에서 병원을 발전시키기 위해 매년 CQI (Continuous Quality Improvement) 프로그램을 마련해 평가합니다. 이것의 궁극적인 목표는 고객의 만족을 이끌어내고, 의료 서비스를 이용하는 환자나 고객의 안전을 중요하게 생각하기 위해서입니다. CQI 프로그램에 참여했던 관계자는 “밤룽랏 병원에게 있어 JCI의 인증을 받은 것은 국제적 인증을 받는 시작점이었다고 볼 수 있습니다. 그러나, 밤룽랏은 계속해서 개선을 해 나가고 있으며, 이것이 밤룽랏이 일하는 방법의 핵심입니다”라고 말했습니다.

2012년 8월 6일, 태국 보건부는 '2012-2016년, 태국을 국제적 건강 중심허브로 발전시키는 전략 계획'을 세웠습니다. 이는 전국 의료 서비스 센터의 업무 방침의 틀을 세우고, 다른 한편으로는 태국 경제를 활성화시키기 위한 것이었습니다. 이 계획을 통해 정부 분야와 민간분야가 서로 협력해 태국의 의료 서비스 센터를 성장시켰습니다. 이로써 의료 서비스의 품질과 수준을 국제적 수준으로 끌어올릴 수 있었으며, 태국이 계속해서 세계 건강 중심허브로 나아갈 수 있도록 만들어주었습니다.

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