(5) "โลกออนไลน์" โอกาสใหม่แรงงานขาดรายได้ยุคโควิด

วันที่นำเข้าข้อมูล 21 มิ.ย. 2564

วันที่ปรับปรุงข้อมูล 29 พ.ย. 2565

| 2,044 view

สถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 (COVID-19) ตั้งแต่ช่วงเดือนมีนาคม 2563 ได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อระบบเศรษฐกิจภาพรวมของประเทศไทย ทำให้กิจการหลายแห่งไม่สามารถดำเนินธุรกิจตามเป้าหมายได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ จึงจำเป็นต้องลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งมาตรการแรกที่ภาคธุรกิจมักเลือกใช้ก็คือ การลดจำนวนพนักงานลงประมาณ 20-30%

THAI_BIZ_5_(1)

2019년 1월 - 7월까지의 회색선 : 퇴사의 경우 / 주황선 : 해고의 경우 / 진한 회색선 : 계약만료의 경우

จากการเปิดเผยข้อมูลของกระทรวงแรงงานและสำนักงานประกันสังคม ข้อมูล ณ เดือนกรกฏาคม 2563 พบว่า จำนวนผู้ขอรับประโยชน์ทดแทนกรณีว่างงานและเลิกจ้างตั้งแต่ช่วงการระบาดหนักของ COVID-19 มีจำนวนเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง หากพิจารณาเปรียบเทียบระหว่างเดือนมกราคม-กรกฎาคม 2563 พบว่า ประเทศไทยมีจำนวนผู้ขอรับประโยชน์ทดแทนกรณีว่างงานสูงขึ้นกว่าร้อยละ 60 และสถิติการถูกเลิกจ้างมีอัตราสูงขึ้นอย่างก้าวกระโดดในเดือนกรกฎาคม ซึ่งเพิ่มขึ้นจากต้นปีกว่าร้อยละ 83.4 สถานการณ์ตลาดแรงงานไทยในปีนี้จึงนับว่าน่าเป็นห่วงอย่างมาก

อุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์นี้มากที่สุดย่อมหนีไม่พ้น “การบริการและการท่องเที่ยว”สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจสร้างสรรค์ (องค์การมหาชน) หรือCEA ได้สัมภาษณ์ตัวแทนของกิจการในกลุ่มนี้คือคุณสมชายมีศรีที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายบริหารโรงแรมปรินซ์พาเลซและคุณสุรศักดิ์แต้ไพบูลย์General Manager โรงแรมB2 ศรีนครินทร์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน

CEA ได้สรุปจากการสัมภาษณ์ไว้ดังนี้ทางธุรกิจโรงแรมได้หันมาให้ความสำคัญกับลูกค้าคนไทย เนื่องจากนักท่องเที่ยวต่างชาติไม่สามารถเดินทางเข้ามาได้ปัจจุบันจึงเน้นไปที่การทำตลาดออนไลน์ ออกโปรโมชันลดราคาห้องพักลง 20% และลดค่าใช้จ่ายในช่วงที่ไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้ เช่น สั่งปิดตึกที่ไม่จำเป็น หรือปิดห้องอาหารในบางจุด ส่วนนโยบายสำหรับพนักงานจะเป็นการลดวันทำงาน หรือเพิ่มจำนวนชั่วโมงการทำงานแทน ซึ่งส่งผลให้พนักงานเริ่มมีการลาออกมากขึ้น เนื่องจากรายได้ไม่เพียงพอกับค่าใช้จ่าย หรือในบางโรงแรมอาจใช้วิธีการเลิกจ้างและปิดโรงแรมไปเลยเป็นระยะเวลา 3-6 เดือน พนักงานส่วนใหญ่ที่ลาออกไปก็จะหันไปนิยมทำงานเกี่ยวกับการส่งอาหาร (Food Delivery) เช่น Lineman,Grab, Gojek (Get) หรือ Food Panda แทน จนตอนนี้ตลาดเกิดการโอเวอร์ซัพพลาย ทำให้หลายคนยังคงอยู่ในสภาวะว่างงาน หรือค่าใช้จ่ายไม่เพียงพอ

หลังจากวิกฤต COVID-19 การบริการที่ควบคู่ไปกับสุขอนามัย เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการเข้ามาใช้บริการโรงแรม รวมถึงการใช้ AI และเทคโนโลยีอื่น ๆ จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในธุรกิจโรงแรม จึงมองว่าการจ้างพนักงานจะมีแนวโน้มลดลงเพื่อลดค่าใช้จ่าย โดยหันมาโฟกัสไปที่การบริการลูกค้าให้มีความรวดเร็วและได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ดังนั้นพนักงานในกลุ่มธุรกิจโรงแรมยุคใหม่ จึงต้องเก่งทั้งการบริการและการใช้งานเทคโนโลยี ถึงจะเป็นที่ต้องการสำหรับธุรกิจในอนาคตนอกจากนี้ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมกล่าวว่าต้องการให้ภาครัฐสนับสนุนเรื่องเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำในช่วงฟื้นฟูกิจการ และสนับสนุนด้านการตลาดเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยวของไทยให้กลับมาได้รับความนิยมให้เร็วที่สุดเพื่อช่วยเหลือธุรกิจโรงแรมให้อยู่รอดในช่วง COVID-19

THAI_BIZ_5_(3)

เพิ่มโอกาสบนแพลตฟอร์มออนไลน์ด้วย VJ Live Streaming

ในทุกวิกฤตย่อมมีโอกาส ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในสังคมไทยมากขึ้น เนื่องจากการสร้างงานออนไลน์จึงเข้าถึงได้ง่าย ผู้ว่างงานจากผลกระทบ COVID-19 จะหันหน้าไปพึ่งพาแพลตฟอร์มออนไลน์ในการสร้างรายได้เลี้ยงดูตัวเองและครอบครัวเช่น Facebook, Instagram, Shopee หรือ Lazada ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากอยู่แล้ว พบเห็นได้เป็นส่วนใหญ่จะเป็นในลักษณะการค้าขาย รวมถึงการผันตัวเป็นอินฟลูเอนเซอร์ ที่เน้นการบันทึกคลิปวิดีโอคอนเทนต์ต่าง ๆ และโพสต์ลงในช่องทาง Youtubeของตนเองเพื่อให้คนมาติดตามเรียกยอดวิว ยอดผู้ติดตาม (Subcriber) และสปอนเซอร์ แต่ยังมีอีกหนึ่งอาชีพออนไลน์ที่สามารถสร้างรายได้ และกำลังได้รับความสนใจในขณะนี้ ก็คือ Streamer หรือ VJ Live streaming อาชีพที่เหมือนง่ายแต่ไม่ง่าย

Streamer หรือ VJ Live Streaming เป็นการไลฟ์ที่เน้นการถ่ายทอดสดกิจกรรมของ VJ ไปสู่สายตาของสมาชิก โดยรับชมผ่านบรรดาแอปพลิเคชัน Mobile Video Streaming ไม่ว่าจะเป็น Tik Tok, BIGO LIVE, Kitty Live และ Twitch เป็นต้น แอปฯ เหล่านี้ล้วนแล้วแต่เป็นแพลตฟอร์มที่กำลังได้รับความนิยม มีอัตราการเติบโต และมีมูลค่าทางการตลาดที่สูงมาก ยกตัวอย่างเช่น "Tik Tok" แอปฯ ที่ได้รับความนิยมสูงสุดและโด่งดังไปทั่วโลก ปีนี้สามารถทำมูลค่าทางการตลาดได้สูงถึง 1 แสนล้านเหรียญสหรัฐ และมีผู้ใช้งานทั่วโลกถึง 800 ล้านคน รวมถึงเป็นแอปฯ ที่ถูกดาวน์โหลดมากที่สุดในไตรมาสแรกของปี

THAI_BIZ_5_(4)

อีกหนึ่งกิจกรรมไลฟ์สตรีมที่เป็นกระแสมาแรงทั้งในระดับโลกและในไทยก็คือ E-Sport ซึ่งแพลตฟอร์มออนไลน์ที่รองรับกระแสกีฬา E-Sport นี้ ได้แก่ “Twitch” แม้จะเพิ่งเข้ามาทำตลาดในประเทศไทยได้ไม่นาน แต่ก็สามารถครองความเป็นผู้นำในแพลตฟอร์ม Live Streaming เนื้อหาเกี่ยวกับเกมกีฬาได้ ผ่านการสร้างคอมมูนิตีที่แข็งแกร่ง ประกอบด้วยการให้ความช่วยเหลือบรรดาสตรีมเมอร์ในการพัฒนาคอนเทนต์ใหม่ ๆ หรือ การเล่าเรื่องชีวิตประจำวันทำให้มีเนื้อหาหลากหลายขึ้น ซึ่งกล่าวได้ว่าแอปพลิเคชัน Mobile Streaming เหล่านี้ มีผลในด้านการตลาดเป็นอย่างมาก เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายระดับแมสได้ค่อนข้างง่าย ซึ่งกลุ่มผู้ใช้งานหลักของแอปพลิเคชันเหล่านี้ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุประมาณ 16-24 ปี (Gen Z) ถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่สามารถขยายความนิยมได้ค่อนข้างเร็ว สร้างเม็ดเงินให้กับกลุ่มธุรกิจได้ผู้ชมสามารถซื้อของขวัญเพื่อมอบให้กับสตรีมเมอร์ได้ซึ่งของขวัญเหล่านั้นเป็นของที่ซื้อด้วยเงินจริง และสามารถนำของขวัญเหล่านั้นไปแลกเป็นเงินได้ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีรายได้ และจากข้อมูลพบว่า สตรีมเมอร์ที่ได้รับความนิยมในระดับสูงนั้น อาจจะมีรายได้มากกว่า 6 หลักทีเดียว

สิ่งสำคัญที่เหล่าสตรีมเมอร์ หรือ VJ Live Streaming พึงมีก็คือ การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ดึงดูดชวนให้ผู้คนติดตาม ทั้งความน่ารัก มีเสน่ห์ ความสามารถในการสื่อสารที่ทำให้คนดูรู้สึกชื่นชอบ สตรีมเมอร์ จำเป็นต้องใช้ระยะเวลาและการหมั่นฝึกฝนพัฒนาตัวเองและจัดการคอนเทนต์ที่น่าสนใจอยู่เสมอ แม้เส้นทางการเป็นสตรีมเมอร์ทำเงินจะไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับทุกคน แต่ด้วยความที่เข้าถึงได้ง่าย ใคร ๆ ก็ทำได้ และเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยม แพลตฟอร์มต่าง ๆ เหล่านี้ จึงเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการสร้างรายได้สำหรับผู้ที่กำลังอยู่ในสภาวะว่างงานหรือต้องการหารายได้เพิ่มเติม