FAQ สำหรับคนไทยที่ลงทะเบียนในระบบ CoE Online ใหม่
หลังวันที่ 24 พฤศจิกายน 2563 และต้องการเลือกสถานที่กักตัวที่รัฐกำหนดให้ (SQ - ไม่มีค่าใช้จ่าย)

คำถามเกี่ยวกับระบบเดิมของสถานเอกอัครราชทูตฯ (google form) และลำดับคิว

1. ลงทะเบียนแล้วทำไมไม่มีคิว

- ผู้ที่ลงทะเบียนใหม่ตั้งแต่วันที่ 24 พ.ย. 63 เป็นต้นไป จะไม่มีลำดับคิวเป็นหมายเลข แต่จะใช้การจัดลำดับตามวันที่ลงทะเบียนแทน ดังนั้น ขอให้ท่านจำวันที่ลงทะเบียนของท่านไว้ให้ดี

 

2. ถ้าไม่มีลำดับคิว จะรู้ได้อย่างไรว่ากลับเมื่อไร

- สถานเอกอัครราขทูตฯ จะเริ่มประกาศเรียกคิวเดินทางกลับไทยตามวันที่ลงทะเบียนตามข้อ 1 ภายหลังจากผู้ที่เคยลงทะเบียนในระบบ google form (ระบบเดิม) จำนวน 10,571 คน (ผู้ที่ลงทะเบียนในระบบ google form ก่อนวันที่ 23 พ.ย. 63) ได้รับการเรียกคิวให้กลับไทยหมดแล้ว โดยผู้ที่มีสิทธิ์เดินทางกลับไทยที่ลงทะเบียนในระบบ CoE Online จะได้รับอีเมลตอบกลับอัตโนมัติจากระบบ CoE Online เพื่อแจ้งเตือนให้ท่านอัปโหลดตั๋วเครื่องบินและไม่พลาดการเดินทาง

 

3. เคยลงทะเบียนระบบเดิม แต่พลาดหรือไม่กลับไทยตามวันที่สถานเอกอัครราชทูตประกาศ ลงทะเบียนใหม่ได้หรือไม่

- สถานเอกอัครราชทูตฯ จะปฏิเสธการลงทะเบียนของ (1) ผู้ที่ไม่อัปโหลดหน้าหนังสือเดินทาง และแก้ไขข้อมูลส่วนตัวในระบบ CoE Online ภายหลังจากที่กำหนดการวันเดินทางได้ผ่านไปแล้ว และ (2) ผู้ที่ได้แจ้งสถานเอกอัครราชทูตฯ ว่า ไม่กลับไทยตามวันที่กำหนด โดยการปฏิเสธดังกล่าวจะทำให้ท่านสามารถลงทะเบียนในระบบ CoE Online ใหม่ โดยเลือกวันเดินทางและเที่ยวบินใหม่ได้

 

4. มีความจำเป็นต้องเดินทางพร้อมกันกับครอบครัว / ผู้ติดตาม / บุตร แต่ไม่ได้ลงทะเบียนพร้อมกัน ทำอย่างไรดี

- หากท่านลงทะเบียนกลับไทยให้ตนเองและสมาชิกในครอบครัวและผู้ติดตามที่จะเดินทางด้วยกันครบทุกท่านแล้ว ขอให้ท่านติดต่อสถานเอกอัครราชทูตฯ ทางโทรศัพท์ ที่ 02 790 2955 ต่อ 203 204 205 และ208  เพื่อแจ้งให้สถานเอกอัครราชทูตฯ พิจารณาการเดินทางกลับไทยพร้อมครอบครัว / ผู้ติดตาม / บุตร

 

คำถามเกี่ยวกับการประกาศเรียกคิวของสถานเอกอัครราชทูตฯ และการใช้ระบบ CoE Online

5. ลงทะเบียนแล้ว จะได้รับการยืนยันกลับไทยอย่างไร

- ภายหลังจากที่สถานเอกอัครราชทูตฯ ได้เรียกคิวผู้ที่เคยลงทะเบียนเดินทางกลับไทยในระบบ google form จำนวน 10,571 คน เสร็จสิ้นแล้ว และเมื่อสถานเอกอัครราชทูตฯ ได้รับแจ้งยืนยันกำหนดวันจัดเที่ยวบินส่งคนไทยกลับภูมิลำเนาจากกระทรวงการต่างประเทศแล้ว สถานเอกอัครราขทูตฯ จะเริ่มประกาศเรียกให้ผู้มีสิทธิกลับไทย และเข้าพักในที่กักตัวของรัฐบาลไทย (State Quarantine - SQ) ที่ไม่มีค่าใช้จ่าย ตามวันที่ลงทะเบียนตัวอย่างด้านล่าง

- ผู้ที่มีสิทธิ์เดินทางกลับไทยที่ลงทะเบียนในระบบ CoE Online จะได้รับอีเมลแจ้งกลับอัตโนมัติจากระบบ CoE Online เพื่อเตือนให้ท่านอัปโหลดตั๋วเครื่องบิน ก่อนที่สถานเอกอัครราชทูตฯ จะอนุมัติ CoE ให้ท่านใช้ประกอบการเดินทางกลับไทย

 

สามารถดูที่

- Facebook
https://www.facebook.com/RoyalThaiEmbassySeoul/

- Twitter

https://twitter.com/ThailandinROK  

- เว็บไซต์

https://seoul.thaiembassy.org/th/index

6. ถึงลำดับวันลงทะเบียนตามประกาศแล้ว แต่ทำไมสถานเอกอัครราชทูตฯ ไม่ติดต่อมา

-  สถานเอกอัครราชทูตฯ จะไม่โทรศัพท์ตามหรือแจ้งวันเดินทางรายบุคคลอีกต่อไป ขอให้ติดตามประกาศของสถานเอกอัครราชทูตฯ และปฏิบัติตามขั้นตอน (ตามข้อ 5 ข้างต้น)

7. ถ้าสถานเอกอัครราชทูตฯ ไม่ติดต่อทางโทรศัพท์แล้ว ยังต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์ในเกาหลีในระบบ CoE Online หรือไม่

- จำเป็นต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์เกาหลี เพื่อเป็นช่องทางรับทราบข้อมูลวิธีการจองตั๋วเครื่องบินจากสถานเอกอัครราชทูตฯ หรือ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของสถานเอกอัครราชทูตฯ สามารถติดต่อท่านกลับได้ในกรณีฉุกเฉิน

8. ต้องการแก้ข้อมูลส่วนตัว เช่น เบอร์มือถือในเกาหลีใต้ อีเมล หรือข้อมูลอื่น ๆ ทำอย่างไร / แจ้งใน Facebook Messenger เจ้าหน้าที่จะแก้ข้อมูลให้หรือไม่

- ต่อไปนี้ การแก้ไขข้อมูลส่วนตัวเป็นความรับผิดชอบของท่านเอง โดยท่านสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวด้วยตัวเองได้ที่ https://coethailand.mfa.go.th/  และกดเลือก “แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล”

 

9. รหัส 6 หลักคืออะไร เอามาจากไหน

- คือ หมายเลขที่ผู้ลงทะเบียนกลับไทยทุกคน ทั้งคนที่ต้องการกักตัวในสถานที่กักตัวที่รัฐจัดให้ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย (State quarantine – SQ) และคนไทยที่ต้องการกลับไทยโดยจ่ายค่าที่พักในสถานที่กักตัว (Alternative state quarantine - ASQ) ต้องใช้ในการดำเนินการในทุกขั้นตอนในระบบ CoE Online ที่ https://coethailand.mfa.go.th/ ดังนั้น ขอให้จดบันทึกไว้ให้ดี
- สำหรับผู้ที่เคยลงทะเบียนในระบบเดิมของสถานเอกอัครราชทูตฯ (Google form) และการรับรหัส 6 หลัก โปรดปฏิบัติตามคู่มือ

 

10. ทำตามขั้นตอนในคู่มือแล้ว แต่ยังไม่ได้รหัส 6 หลัก ทำอย่างไรดี

- หากท่านพบปัญหาในการรับรหัส 6 หลัก ขอให้ท่านส่งอีเมลมาที่ [email protected]  ระบุหัวข้ออีเมล “ไม่พบรหัส + เลขหนังสือเดินทาง + ชื่อ นามสกุล” พร้อมแนบสำเนาหนังสือเดินทาง หรือ พาสขาว (C.I.)

- เมื่อสถานเอกอัครราชทูตฯ ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้แล้ว จะตอบท่านกลับทางอีเมล

 

11. หนังสือเดินทางหมดอายุ อัปโหลดเข้าระบบไปก่อนได้มั้ย

- ทางการเกาหลีใต้ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีหนังสือเดินทางหมดอายุเดินทางออกจากเกาหลีใต้ ดังนั้น หากหนังสือเดินทางหมดอายุในวันที่เดินทาง ควรทำหนังสือเดินทางใหม่ หรือเอกสารสำคัญประจำตัว (“พาสขาว”) ก่อนอัปโหลดเข้าระบบ เพื่อให้ข้อมูลเอกสารดังกล่าว
ในระบบลงทะเบียนถูกต้อง

- สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโซล เปิดให้สำรองคิวทำหนังสือเดินทางฯ ทางระบบลงทะเบียนออนไลน์เป็นรายเดือน ที่ https://bit.ly/2P50qVO อย่างไรก็ดี คิวการทำหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (passport) อาจเต็ม ซึ่งท่านอาจต้องขอทำเอกสารสำคัญประจำตัว (C.I.) แทน (ข้อมูลการยื่นขอพาสขาวกลับประเทศไทย)

12. แก้ไขข้อมูลในระบบตามประกาศแล้ว แต่กดตรวจสอบแล้ว ระบบแจ้งว่า รอการอนุมัติ ต้องรอนานมั้ย และจะรู้ได้ยังไงว่า
    สถานเอกอัครราชทูตฯ อนุมัติแล้ว / สถานเอกอัครราชทูตฯ จะส่งตั๋วเครื่องบินทางไหน

- เมื่อแก้ไขข้อมูลเสร็จแล้ว สถานเอกอัครราชทูตฯ จะใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบประมาณ 1 – 4 วัน (ไม่นับวันหยุดเสาร์-อาทิตย์)

- เมื่อสถานเอกอัครราชทูตฯ อนุมัติแล้ว ระบบจะส่งอีเมลถึงท่านโดยอัตโนมัติ เพื่อแจ้งให้ท่านอัปโหลดตั๋วเครื่องบิน ไปยังอีเมลที่ใช้ลงทะเบียน

- ในระหว่างนี้ สถานเอกอัครราชทูตฯ จะแจ้งวิธีการซื้อตั๋วเครื่องบินให้ทราบทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือเกาหลีและอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

 

คำถามเกี่ยวกับการใช้ระบบ CoE Online (การอัปโหลดตั๋วเครื่องบิน)

13. ตั๋วเครื่องบินคืออะไร หน้าตาเป็นอย่างไร

คือ เอกสารยืนยันการซื้อตั๋วเครื่องบินที่สายการบินหรือบริษัทรับจองตั๋วเครื่องบินออกให้
ตัวอย่าง (การบินไทย)

 

ตัวอย่าง (โคเรียแอร์)

 

ตัวอย่าง (เอเชียน่าแอร์ไลน์)

 

เอกสารต่อไปนี้ไม่ใช่ตั๋วเครื่องบิน อาทิ สลิปใบเสร็จการโอนเงินที่ธนาคารออกให้

 

14. หมายเลขเที่ยวบิน หรือ Flight Number คืออะไร

- หมายเลขเที่ยวบินหรือในภาษาอังกฤษ คือ flight number ประกอบด้วยรหัสของสายการบินและเลขเที่ยวบิน ซึ่งปรากฏอยู่ในตั๋วเครื่องบิน

ตัวอย่าง

- การบินไทย เที่ยวบินที่ 657 ในตั๋วเครื่องบินจะระบุว่า TG657

 

- โคเรียนแอร์ เที่ยวบินที่ 653 ในตั๋วเครื่องบินจะระบุว่า KE653

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ที่เดินทางโดยสายการบินโคเรียนแอร์ ขอให้กรอกข้อมูลในระบบเฉพาะ KE653 [ไม่ใส่ 0 หรือเว้นวรรค]

เอเชียน่าแอร์ไลน์ เที่ยวบินที่ 741 ในตั๋วเครื่องบินจะระบุว่า OZ741

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ที่เดินทาง โดยสายการบินเอเชียน่าแอร์ไลน์ ขอให้กรอกข้อมูลในระบบ เป็น OZ741 ไม่เว้นวรรค และใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษ O (โอ) ไม่ใช่เลข 0 (ศูนย์)

การยกเลิกการเดินทางกลับไทย

15. กรณีที่เปลี่ยนใจไม่กลับแล้ว ต้องทำอย่างไรบ้าง / ต้องแจ้งสถานเอกอัครราชทูตฯ หรือไม่

- กรณีที่ท่านยกเลิกไม่เดินทางกลับประเทศไทยหลังจากที่ได้รับแจ้งวันที่เดินทางกลับ ขอให้ท่านแจ้งให้สถานเอกอัครราชทูตฯ ทราบในโอกาสแรกทางโทรศัพท์ หรืออีเมลที่ [email protected] ระบุหัวข้อ “ยกเลิกการเดินทาง” และแนบหน้าหนังสือเดินทาง

- ควรแจ้งยกเลิกการเดินทางกับสถานเอกอัครราชทูตฯ เพื่อที่ท่านจะสามารถลงทะเบียนใหม่ได้ หากต้องการเดินทางกลับไทยในช่วงเวลาอื่น

 

คำถามด้านกงสุลและเอกสารสำคัญสำหรับการเดินทางกลับไทย

16. บริการด้านกงสุลคืออะไร

- สถานเอกอัครราชทูตฯ อำนวยความสะดวกด้านกงสุล เช่น การทำหนังสือเดินทาง บัตรประชาชน ตรวจลงตรา (วีซ่า) นิติกรณ์ (แจ้งเกิด จดทะเบียนสมรส จดทะเบียนหย่า และมรณบัตร)

 

17. ต้องมีใบรับรองเเพทย์ก่อนกลับไทยหรือไม่ และใบรับรองแพทย์ชนิดอะไร

- ต้องเตรียมใบรับรองแพทย์ชนิด Fit to Fly ซึ่งสามารถขอจากโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลใดก็ได้ที่เปิดให้บริการ หรือหากจำเป็นเร่งด่วนจริง ๆ ท่านสามารถไปขอใบรับรองแพทย์ Fit to Fly ได้ที่คลินิกของท่าอากาศยานอินชอน (ที่ Terminal 1 ขั้น B1) ก่อนการบินกลับไทย หากต้องการรับใบรับรองแพทย์ Fit to Fly ที่สนามบิน ขอให้เผื่อเวลาไม่ให้กระชั้นชิดกับเที่ยวบิน
- ใบรับรองแพทย์ชนิด Fit to Fly ต้องมีอายุไม่เกิน 72 ชม. ก่อนวันเดินทางกลับไทย จึงขอแนะนำว่า ท่านควรรอให้ได้รับการยืนยันกำหนดวันเดินทางกลับไทยจากสถานเอกอัครราชทูตฯ ก่อน แล้วจึงค่อยขอรับใบรับรองแพทย์

 

18. กรณีวีซ่าหมดอายุ ต้องรายงานตัว ตม. เกาหลีใต้ อย่างไรบ้าง

- สำหรับผู้พำนักเกินวีซ่า ไม่ต้องไปติดต่อรายงานตัวที่ ตม. เกาหลีใต้ในพื้นที่ แต่ต้องรายงานตัวออนไลน์กับ ตม. เกาหลีใต้ ล่วงหน้าก่อนเดินทางอย่างน้อย 3-15 วัน ที่ https://www.hikorea.go.kr/cvlappl/SelfLeaveOnlinePreNotiInfo.pt?fbclid=IwAR1QQfaZ0Vl-aAIa0nqCdodnuoBJVFt9YOP8P4Qr3nhjZblfcIkb3xrEBAw และ ต้องไม่ลืมไปรายงานตัวกับ ตม. เกาหลีใต้ ที่ สนามบินอีกครั้ง ในวันเดินทาง

 

19. หนังสือเดินทางหมดอายุ ทำอย่างไรดี

- ผู้ที่ประสงค์จะทำหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (passport) สามารถจองคิวได้ที่ https://bit.ly/2P50qVO โดยขอให้ท่านดูรายละเอียดในประกาศของสถานเอกอัครราชทูตฯ ใน Facebook ของสถานเอกอัครราขทูตฯ เป็นระยะ ๆ

 

20. ถึงลำดับคิวแล้ว แต่หนังสือเดินทางหมดอายุ และทำหนังสือเดินทางใหม่ไม่ทันแน่ ทำอย่างไรดี

- สามารถมาทำพาสขาวกลับประเทศไทย ซึ่งมีชื่อเรียกเป็นทางการว่า เอกสารสำคัญประจำตัว (Certificate of Identity - C.I.) ที่สถานเอกอัครราชทูตฯ เพื่อใช้แทนหนังสือเดินทางที่หมดอายุแล้ว ข้อมูลที่คู่มือ

 

21. ได้พาสขาวมาแล้ว ต้องแก้ข้อมูลในระบบ CoE Online หรือไม่

- ต้องอัปโหลดหน้าพาสขาว และเปลี่ยนหมายเลขหนังสือเดินทางในระบบ CoE Online ที่ https://coethailand.mfa.go.th/regis/start

รายละเอียดการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวอยู่ในคู่มือ

คำถามสำหรับการคุ้มครอง (ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางกลับไทย)

1. กรณีป่วยอาการหนัก และมีความจำเป็นต้องกลับไทยเร่งด่วน ควรปฏิบัติอย่างไรบ้าง

1) แจ้งทางโทรศัพท์ตามเบอร์โทรศัพท์ต่อไปนี้ +82-2-790-2955 / +82-2-795-0095 / +82-2-795-3098 หรือ +82-2-795-3253 ต่อ 106, 112, 117 หรือติดต่อเบอร์โทรศัพท์ตรงที่ +82 10 6747 0095 หรือสามารถติดต่อทาง Line (Line ID: rteconsularseoul)

2) แจ้งชื่อ – นามสกุล / หมายเลขบัตรประชาชน / หมายเลขหนังสือเดินทาง (ของผู้แจ้งและผู้ป่วย)

3) แจ้งสถานะของผู้ป่วยอาการหนัก เช่น รู้สึกตัวไหม สื่อสารรู้เรื่องไหม อยู่ที่ไหนในเกาหลีใต้ และสามารถเดินทางได้หรือไม่

4) หลังจากที่สถานเอกอัครราชทูตฯ รับเรื่องแล้ว ขอให้เตรียมเอกสารสำคัญคือ (1) เอกสารใบรับรองแพทย์ระบุการเจ็บป่วย (2) สำเนาหนังสือเดินทาง และ (3) ใบรายงานตัวกับ ตม. เกาหลีใต้ (ในกรณีที่วีซ่าหมดอายุ) และส่งมาที่ Line (Line ID: rteconsularseoul) เพื่อประกอบการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษต่อไป

5) หากท่านมีอาการเจ็บป่วยดังต่อไปนี้: โรคปอดและทางเดินหายใจ โรคหัวใจ โรคตับ ตัวบวม หรือมีความพิการส่วนใดส่วนหนึ่งของร่างกาย ขอให้ท่านยื่นใบรับรองแพทย์ที่ระบุการเจ็บป่วยของไทยพร้อมทั้งใบรับรองแพทย์ Fit to Fly เพื่อให้เดินทางได้ และเพื่อเตรียมการดูแลหรือรักษาท่านเมื่อเดินทางกลับไทย ดังนั้น ขอให้รีบติดต่อ Line (Line ID:rteconsularseoul) เพื่อเตรียมการล่วงหน้าก่อนเดินทางกลับไทย

ทั้งนี้ ขอให้ผู้ป่วยหรือผู้ที่ดูแลผู้ป่วยลงทะเบียนในระบบ CoE Online ด้วย

 

2. กรณีตั้งครรภ์ และมีความจำเป็นต้องกลับไทยเร่งด่วน ควรปฏิบัติอย่างไรบ้าง

เมื่อลงทะเบียนในระบบ CoE Online แล้ว ขอให้ทำตามขั้นตอน ดังนี้

เตรียมเอกสารสำคัญ คือ (1) เอกสารทางการแพทย์ยืนยันการตั้งครรภ์ (ระบุอายุครรภ์และวันตรวจครรภ์) (2) สำเนาหนังสือเดินทาง และ (3) ใบรายงานตัวกับ ตม. เกาหลีใต้ (ในกรณีที่วีซ่าหมดอายุ) และส่งมาที่ Line (Line ID: rteconsularseoul) เพื่อประกอบการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษต่อไป

 

 

 

สถานะวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2564