FAQ สำหรับคนไทยที่เคยลงทะเบียนในระบบ Google form
และต้องการเลือกสถานที่กักตัวที่รัฐกำหนดให้ (SQ - ไม่มีค่าใช้จ่าย)

 

คำถามเกี่ยวกับระบบเดิมของสถานเอกอัครราชทูตฯ (google form) และลำดับคิว

1. อยากทราบว่าตอนนี้ลำดับที่เท่าไรแล้ว

- สถานเอกอัครราชทูตฯ ได้จัดทำระบบการตรวจสอบคิวการลงทะเบียนกลับไทยแล้ว ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบลำดับคิวด้วยตนเองได้ที่  https://dcaregistration.mfa.go.th/khonthai/qcheck โดยระบบนี้ใช้สำหรับคนไทยที่เคยลงทะเบียนกลับไทยกับสถานเอกอัครราชทูตฯ ก่อนวันที่ 24 พฤศจิกายน 2563

 

2. ลำดับคิวคืออะไร หมายความว่าอะไร ทำไมถึงไม่เลื่อนหรือขยับก่อนที่สถานทูตเอกอัครราชทูตฯ เปลี่ยนระบบ

- หมายเลขลำดับคิวที่ระบุในระบบการตรวจสอบลำดับคิวข้างต้นเป็นหมายเลขประจำตัวผู้ลงทะเบียนตามลำดับการลงทะเบียนก่อน -หลัง โดยผู้ที่ลงทะเบียนแต่ละคนจะได้ 1 หมายเลข และจะไม่เลื่อนขึ้นหรือเปลี่ยนแปลง

 

3. เคยลงทะเบียนระบบเดิม แต่ตรวจสอบคิวแล้วไม่พบข้อมูล ทำอย่างไร

- หากไม่พบข้อมูลของท่านในระบบการตรวจสอบลำดับคิว ขอให้ท่านแจ้งชื่อ-นามสกุล (ไทย) หมายเลขหนังสือเดินทาง และหมายเลขบัตรประชาชนของท่านมาทาง Facebook Messenger ของสถานเอกอัครราชทูตฯ และรอการติดต่อกลับต่อไป

 

4. เจ้าหน้าที่แจ้งทาง Facebook messenger ว่าไม่พบชื่อในระบบ ทำอย่างไร

- ตรวจสอบว่า ชื่อ และ/หรือ หมายเลขหนังสือเดินทางของท่านที่แจ้งทาง Facebook Messenger ถูกต้องหรือไม่ มีสะกดผิดหรือไม่

- ตรวจสอบว่า ลงทะเบียนกับสถานเอกอัครราชทูตฯ ก่อนวันที่ 24 พ.ย. 63 หรือไม่ และเป็นระบบใด (google form หรือ CoE Online)

- หรือลำดับคิวของท่านได้ผ่านพ้นไปแล้ว หากยังประสงค์กลับไทย ขอให้ท่านลงทะเบียนใหม่ที่ https://coethailand.mfa.go.th/regis/start

5. มีความจำเป็นต้องเดินทางพร้อมกันกับครอบครัว / ผู้ติดตาม / บุตร แต่ไม่ได้ลงทะเบียนพร้อมกัน และลำดับคิวเลยห่างกันมาก ทำอย่างไรดี

- ขอให้ท่านลงทะเบียนให้ตนเอง และสมาชิกครอบครัว รวมทั้ง ผู้ที่จะเดินทางพร้อมกันให้เรียบร้อยก่อน และติดต่อสถานเอกอัครราชทูตฯ ทางโทรศัพท์ ที่ 02 790 2955 ต่อ 203 204 205 และ 208 หรืออีเมลที่ [email protected] เพื่อแจ้งให้สถานเอกอัครราชทูตฯ พิจารณาการเดินทางกลับไทยพร้อมครอบครัว / ผู้ติดตาม / บุตร โดยหากติดต่ออีเมล ขอให้ระบุหัวข้อ “เดินทางกลับไทยพร้อมสมาชิกครอบครัว” พร้อมแนบหน้าหนังสือเดินทางของผู้เดินทางทั้งหมด ทั้งนี้ สถานเอกอัครราชทูตฯ จะพิจารณาคำร้องของท่านและจะแจ้งผลให้ทราบทางโทรศัพท์หรืออีเมลต่อไป

คำถามเกี่ยวกับการประกาศเรียกคิวของสถานเอกอัครราชทูตฯ และการใช้ระบบ CoE Online

6. ลงทะเบียนแล้ว จะได้รับการยืนยันกลับไทยอย่างไร

- เมื่อสถานเอกอัครราชทูตฯ ได้รับการแจ้งกำหนดวันและเที่ยวบินส่งคนไทยกลับภูมิลำเนาสำหรับคนไทยที่ต้องการกักตัวโดยรัฐบาลไทยจัดสรรสถานที่กักตัว โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (state quarantine - SQ) จากกระทรวงการต่างประเทศแล้ว สถานเอกอัครราชทูตฯ จะประกาศวันที่มีเที่ยวบินรับคนไทยกลับไทยและที่ประสงค์กักตัวที่ SQ และจะเรียกผู้ที่มีสิทธิ์เดินทางตามลำดับคิว อาทิ วันที่ 3 ธ.ค. 63 เรียกคนไทยคิวที่ 1 – 180 ขอให้คนไทยที่ถึงคิวเดินทางกลับไทย ดำเนินการ (1) แก้ไขข้อมูลในระบบ CoE Online และ (2) เตรียมจองตั๋วเครื่องบิน ตัวอย่างดังปรากฏด้านล่าง

 

สามารถดูที่

- Facebook
https://www.facebook.com/RoyalThaiEmbassySeoul/

- Twitter

https://twitter.com/ThailandinROK  

- เว็บไซต์

https://seoul.thaiembassy.org/th/index

 

7. ถึงคิวตามประกาศแล้ว แต่ทำไมสถานเอกอัครราชทูตฯ ไม่ติดต่อมา

-  ปัจจุบัน สถานเอกอัครราชทูตฯ จะไม่โทรศัพท์ตามหรือแจ้งวันเดินทางรายบุคคล ดังนั้น ขอให้ท่านติดตามประกาศของสถานเอกอัครราชทูตฯ และปฏิบัติตามขั้นตอนการดำเนินการเดินทางกลับประเทศไทย (ตามข้อ 6 ข้างต้น)

 

8. ถ้าสถานเอกอัครราชทูตฯ ไม่ติดต่อทางโทรศัพท์แล้ว ยังต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์ในเกาหลีในระบบ CoE Online หรือไม่

- จำเป็นต้องกรอกเบอร์โทรศัพท์เกาหลี เพื่อเป็นช่องทางรับทราบข้อมูลวิธีการจองตั๋วเครื่องบินจากสถานเอกอัครราชทูตฯ หรือ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของสถานเอกอัครราชทูตฯ สามารถติดต่อท่านกลับได้ในกรณีฉุกเฉิน

9. ต้องการแก้ข้อมูลส่วนตัว เช่น เบอร์มือถือในเกาหลีใต้ อีเมล หรือข้อมูลอื่น ๆ ทำอย่างไร / แจ้งใน Facebook Messenger เจ้าหน้าที่จะแก้ข้อมูลให้หรือไม่

- ต่อไปนี้ การแก้ไขข้อมูลส่วนตัวเป็นความรับผิดชอบของท่านเอง โดยท่านสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวด้วยตัวเองได้ที่ https://coethailand.mfa.go.th/  และกดเลือก “แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล”

 

10. รหัส 6 หลักคืออะไร เอามาจากไหน

- คือ หมายเลขที่ผู้ลงทะเบียนกลับไทยทุกคน ทั้งคนที่ต้องการกักตัวในสถานที่กักตัวที่รัฐจัดให้ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย (State quarantine – SQ) และคนไทยที่ต้องการกลับไทยโดยจ่ายค่าที่พักในสถานที่กักตัว (Alternative state quarantine - ASQ) ต้องใช้ในการดำเนินการในทุกขั้นตอนในระบบ CoE Online ที่ https://coethailand.mfa.go.th/ ดังนั้น ขอให้จดบันทึกไว้ให้ดี
- สำหรับผู้ที่เคยลงทะเบียนในระบบเดิมของสถานเอกอัครราชทูตฯ (Google form) และการรับรหัส 6 หลัก โปรดปฏิบัติตามคู่มือ

 

11. ทำตามขั้นตอนในคู่มือแล้ว แต่ยังไม่ได้รหัส 6 หลัก ทำอย่างไรดี

- หากท่านพบปัญหาในการรับรหัส 6 หลัก ขอให้ท่านส่งอีเมลมาที่ [email protected]  ระบุหัวข้ออีเมล “ไม่พบรหัส + เลขหนังสือเดินทาง + ชื่อ นามสกุล” พร้อมแนบสำเนาหนังสือเดินทาง หรือ พาสขาว (C.I.)

- เมื่อสถานเอกอัครราชทูตฯ ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลให้แล้ว จะตอบท่านกลับทางอีเมล

 

12. หนังสือเดินทางหมดอายุ อัปโหลดเข้าระบบไปก่อนได้มั้ย

- ทางการเกาหลีใต้ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีหนังสือเดินทางหมดอายุเดินทางออกจากเกาหลีใต้ ดังนั้น หากหนังสือเดินทางหมดอายุในวันที่เดินทาง ควรทำหนังสือเดินทางใหม่ หรือเอกสารสำคัญประจำตัว (“พาสขาว”) ก่อนอัปโหลดเข้าระบบ เพื่อให้ข้อมูลเอกสารดังกล่าวในระบบลงทะเบียนถูกต้อง

- สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโซล เปิดให้สำรองคิวทำหนังสือเดินทางฯ ทางระบบลงทะเบียนออนไลน์เป็นรายเดือน ที่ https://bit.ly/2P50qVO อย่างไรก็ดี คิวการทำหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (passport) อาจเต็ม ซึ่งท่านอาจต้องขอทำเอกสารสำคัญประจำตัว (C.I.) แทน  (ข้อมูลการยื่นขอพาสขาวกลับประเทศไทย)

13. แก้ไขข้อมูลในระบบตามประกาศแล้ว แต่กดตรวจสอบแล้ว ระบบแจ้งว่า รอการอนุมัติ ต้องรอนานมั้ย และจะรู้ได้ยังไงว่า
    สถานเอกอัครราชทูตฯ อนุมัติแล้ว / สถานเอกอัครราชทูตฯ จะส่งตั๋วเครื่องบินทางไหน

- เมื่อแก้ไขข้อมูลเสร็จแล้ว สถานเอกอัครราชทูตฯ จะใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบประมาณ 1 – 4 วัน (ไม่นับวันหยุดเสาร์-อาทิตย์)

- เมื่อสถานเอกอัครราชทูตฯ อนุมัติแล้ว ระบบจะส่งอีเมลถึงท่านโดยอัตโนมัติ เพื่อแจ้งให้ท่านอัปโหลดตั๋วเครื่องบิน ไปยังอีเมลที่ใช้ลงทะเบียน

- ในระหว่างนี้ สถานเอกอัครราชทูตฯ จะแจ้งวิธีการซื้อตั๋วเครื่องบินให้ทราบทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือเกาหลีและอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

 

คำถามเกี่ยวกับการใช้ระบบ CoE Online (การอัปโหลดตั๋วเครื่องบิน)

14. ตั๋วเครื่องบินคืออะไร หน้าตาเป็นอย่างไร

คือ เอกสารยืนยันการซื้อตั๋วเครื่องบินที่สายการบินหรือบริษัทรับจองตั๋วเครื่องบินออกให้
ตัวอย่าง (การบินไทย)

ตัวอย่าง (โคเรียแอร์)

 

ตัวอย่าง (เอเชียน่าแอร์ไลน์)

 

เอกสารต่อไปนี้ไม่ใช่ตั๋วเครื่องบิน อาทิ สลิปใบเสร็จการโอนเงินที่ธนาคารออกให้

 

 

 

15. หมายเลขเที่ยวบิน หรือ Flight Number คืออะไร

- หมายเลขเที่ยวบินหรือในภาษาอังกฤษ คือ flight number ประกอบด้วยรหัสของสายการบินและเลขเที่ยวบิน ซึ่งปรากฏอยู่ในตั๋วเครื่องบิน

ตัวอย่าง

- การบินไทย เที่ยวบินที่ 657 ในตั๋วเครื่องบินจะระบุว่า TG657

 

- โคเรียนแอร์ เที่ยวบินที่ 653 ในตั๋วเครื่องบินจะระบุว่า KE653

 

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ที่เดินทางโดยสายการบินโคเรียนแอร์ ขอให้กรอกข้อมูลในระบบเฉพาะ KE653 [ไม่ใส่ 0 หรือเว้นวรรค]

 

เอเชียน่าแอร์ไลน์ เที่ยวบินที่ 741 ในตั๋วเครื่องบินจะระบุว่า OZ741

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ที่เดินทาง โดยสายการบินเอเชียน่าแอร์ไลน์ ขอให้กรอกข้อมูลในระบบ เป็น OZ741 ไม่เว้นวรรค และใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษ O (โอ) ไม่ใช่เลข 0 (ศูนย์)

การยกเลิกการเดินทางกลับไทย

16. กรณีที่เปลี่ยนใจไม่กลับแล้ว ต้องทำอย่างไรบ้าง / ต้องแจ้งสถานเอกอัครราชทูตฯ หรือไม่

- กรณีที่ท่านยกเลิกไม่เดินทางกลับประเทศไทยหลังจากที่ได้รับแจ้งวันที่เดินทางกลับ ขอให้ท่านแจ้งให้สถานเอกอัครราชทูตฯ ทราบในโอกาสแรกทางโทรศัพท์ หรืออีเมลที่ [email protected] ระบุหัวข้อ “ยกเลิกการเดินทาง” และแนบหน้าหนังสือเดินทาง

- ควรแจ้งยกเลิกการเดินทางกับสถานเอกอัครราชทูตฯ เพื่อที่ท่านจะสามารถลงทะเบียนใหม่ได้ หากต้องการเดินทางกลับไทยในช่วงเวลาอื่น

 

คำถามด้านกงสุลและเอกสารสำคัญสำหรับการเดินทางกลับไทย

17. บริการด้านกงสุลคืออะไร

- สถานเอกอัครราชทูตฯ อำนวยความสะดวกด้านกงสุล เช่น การทำหนังสือเดินทาง บัตรประชาชน ตรวจลงตรา (วีซ่า) นิติกรณ์ (แจ้งเกิด จดทะเบียนสมรส จดทะเบียนหย่า และมรณบัตร)

 

18. ต้องมีใบรับรองเเพทย์ก่อนกลับไทยหรือไม่ และใบรับรองแพทย์ชนิดอะไร

- ต้องเตรียมใบรับรองแพทย์ชนิด Fit to Fly ซึ่งสามารถขอจากโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลใดก็ได้ที่เปิดให้บริการ หรือหากจำเป็นเร่งด่วนจริง ๆ ท่านสามารถไปขอใบรับรองแพทย์ Fit to Fly ได้ที่คลินิกของท่าอากาศยานอินชอน (ที่ Terminal 1 ขั้น B1) ก่อนการบินกลับไทย หากต้องการรับใบรับรองแพทย์ Fit to Fly ที่สนามบิน ขอให้เผื่อเวลาไม่ให้กระชั้นชิดกับเที่ยวบิน
- ใบรับรองแพทย์ชนิด Fit to Fly ต้องมีอายุไม่เกิน 72 ชม. ก่อนวันเดินทางกลับไทย จึงขอแนะนำว่า ท่านควรรอให้ได้รับ
การยืนยันกำหนดวันเดินทางกลับไทยจากสถานเอกอัครราชทูตฯ ก่อน แล้วจึงค่อยขอรับใบรับรองแพทย์

 

19. กรณีวีซ่าหมดอายุ ต้องรายงานตัว ตม. เกาหลีใต้ อย่างไรบ้าง

- สำหรับผู้พำนักเกินวีซ่า ไม่ต้องไปติดต่อรายงานตัวที่ ตม. เกาหลีใต้ในพื้นที่ แต่ต้องรายงานตัวออนไลน์กับ ตม. เกาหลีใต้ ล่วงหน้าก่อนเดินทางอย่างน้อย 3-15 วัน ที่ https://www.hikorea.go.kr/cvlappl/SelfLeaveOnlinePreNotiInfo.pt?fbclid=IwAR1QQfaZ0Vl-aAIa0nqCdodnuoBJVFt9YOP8P4Qr3nhjZblfcIkb3xrEBAw และ ต้องไม่ลืมไปรายงานตัวกับ ตม. เกาหลีใต้ ที่ สนามบินอีกครั้ง ในวันเดินทาง

 

20. หนังสือเดินทางหมดอายุ ทำอย่างไรดี

- ผู้ที่ประสงค์จะทำหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (passport) สามารถจองคิวได้ที่ https://bit.ly/2P50qVO โดยขอให้ท่านดูรายละเอียดในประกาศของสถานเอกอัครราชทูตฯ ใน Facebook ของสถานเอกอัครราขทูตฯ เป็นระยะ ๆ

 

21. ถึงลำดับคิวแล้ว แต่หนังสือเดินทางหมดอายุ และทำหนังสือเดินทางใหม่ไม่ทันแน่ ทำอย่างไรดี

- สามารถมาทำพาสขาวกลับประเทศไทย ซึ่งมีชื่อเรียกเป็นทางการว่า เอกสารสำคัญประจำตัว (Certificate of Identity - C.I.) ที่สถานเอกอัครราชทูตฯ เพื่อใช้แทนหนังสือเดินทางที่หมดอายุแล้ว ข้อมูลที่คู่มือ

 

22. ได้พาสขาวมาแล้ว ต้องแก้ข้อมูลในระบบ CoE Online หรือไม่

- ต้องอัปโหลดหน้าพาสขาว และเปลี่ยนหมายเลขหนังสือเดินทางในระบบ CoE Online ที่ https://coethailand.mfa.go.th/regis/start

รายละเอียดการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวอยู่ในคู่มือ

คำถามสำหรับการคุ้มครอง (ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางกลับไทย)

1. กรณีป่วยอาการหนัก และมีความจำเป็นต้องกลับไทยเร่งด่วน ควรปฏิบัติอย่างไรบ้าง

1) แจ้งทางโทรศัพท์ตามเบอร์โทรศัพท์ต่อไปนี้ +82-2-790-2955 / +82-2-795-0095 / +82-2-795-3098 หรือ +82-2-795-3253 ต่อ 106, 112, 117 หรือติดต่อเบอร์โทรศัพท์ตรงที่ +82 10 6747 0095 หรือสามารถติดต่อทาง Line (Line ID: rteconsularseoul)

2) แจ้งชื่อ – นามสกุล / หมายเลขบัตรประชาชน / หมายเลขหนังสือเดินทาง (ของผู้แจ้งและผู้ป่วย)

3) แจ้งสถานะของผู้ป่วยอาการหนัก เช่น รู้สึกตัวไหม สื่อสารรู้เรื่องไหม อยู่ที่ไหนในเกาหลีใต้ และสามารถเดินทางได้หรือไม่

4) หลังจากที่สถานเอกอัครราชทูตฯ รับเรื่องแล้ว ขอให้เตรียมเอกสารสำคัญคือ (1) เอกสารใบรับรองแพทย์ระบุการเจ็บป่วย (2) สำเนาหนังสือเดินทาง และ (3) ใบรายงานตัวกับ ตม. เกาหลีใต้ (ในกรณีที่วีซ่าหมดอายุ) และส่งมาที่ Line (Line ID: rteconsularseoul) เพื่อประกอบการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษต่อไป

5) หากท่านมีอาการเจ็บป่วยดังต่อไปนี้: โรคปอดและทางเดินหายใจ โรคหัวใจ โรคตับ ตัวบวม หรือมีความพิการส่วนใดส่วนหนึ่งของร่างกาย ขอให้ท่านยื่นใบรับรองแพทย์ที่ระบุการเจ็บป่วยของไทยพร้อมทั้งใบรับรองแพทย์ Fit to Fly เพื่อให้เดินทางได้ และเพื่อเตรียมการดูแลหรือรักษาท่านเมื่อเดินทางกลับไทย ดังนั้น ขอให้รีบติดต่อ Line (Line ID: rteconsularseoul) เพื่อเตรียมการล่วงหน้าก่อนเดินทางกลับไทย

ทั้งนี้ ขอให้ผู้ป่วยหรือผู้ที่ดูแลผู้ป่วยลงทะเบียนในระบบ CoE Online ด้วย

2. กรณีตั้งครรภ์ และมีความจำเป็นต้องกลับไทยเร่งด่วน ควรปฏิบัติอย่างไรบ้าง

เมื่อลงทะเบียนในระบบ CoE Online แล้ว ขอให้ทำตามขั้นตอน ดังนี้

เตรียมเอกสารสำคัญ คือ (1) เอกสารทางการแพทย์ยืนยันการตั้งครรภ์ (ระบุอายุครรภ์และวันตรวจครรภ์) (2) สำเนาหนังสือเดินทาง และ (3) ใบรายงานตัวกับ ตม. เกาหลีใต้ (ในกรณีที่วีซ่าหมดอายุ) และส่งมาที่ Line (Line ID: rteconsularseoul) เพื่อประกอบการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษต่อไป

 

สถานะวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2564