(10) บริหารดอทคอมเทคโนโลยีเพื่อเอสเอ็มอี

วันที่นำเข้าข้อมูล 21 มิ.ย. 2564

วันที่ปรับปรุงข้อมูล 29 พ.ย. 2565

| 1,559 view

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือเอสเอ็มอีคือกลุ่มธุรกิจที่กระจายตัวอยู่ทั่วประเทศปัญหาที่เกิดขึ้นกับเอสเอ็มอีส่วนใหญ่มาจากระบบบริหารหลังบ้านที่ยังไม่มีระเบียบแบบแผนที่ถูกต้องการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้จึงเป็นทางเลือกหนึ่งที่จะมาช่วยบริหารจัดการธุรกิจเอสเอ็มอีได้

คุณณัฐภูมิ รัฐชยากรกรรมการผู้จัดการบริษัท บริหารดอทคอม จำกัด และกรรมการผู้จัดการ กลุ่มบริษัทนิวสเปคทีฟจำกัดคือหนึ่งในผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่เคยประสบกับปัญหาข้างต้นและเลือกพัฒนาโปรแกรมช่วยบริหารจัดการให้กับธุรกิจของตน จนสามารถออกวางจำหน่ายให้ผู้ประกอบการรายอื่นได้ใช้งานในชื่อโปรแกรม‘บริหารดอทคอม’

คุณณัฐภูมิบอกเล่าเบื้องหลังโปรแกรมบริหารงานหลังบ้านทางธุรกิจชิ้นนี้ว่าตนเองเริ่มทำธุรกิจมาตั้งแต่อายุ 25 ปีโดยเริ่มจากธุรกิจรับจ้างจัดงานหรืออีเวนต์แมเนจเมนต์จนขยายตัวไปสู่อีกหลายธุรกิจในชื่อกลุ่มบริษัทนิวสเปคทีฟจำกัดซึ่งรูปแบบของธุรกิจที่ทำทั้งหมดคือธุรกิจรับจ้างทำหรือโปรเจกต์เบสและระหว่างที่ทำธุรกิจอยู่นั้นก็เหมือนกับผู้ประกอบการอีกมากที่ต้องเผชิญปัญหาการบริหารงานหลังบ้านในองค์กร

“เวลาทำงานโดยเฉพาะธุรกิจที่เริ่มต้นเองไม่ได้มีระบบบริหารจัดการแบบองค์กรใหญ่แต่จะพุ่งไปเรื่องการทำงานและหาลูกค้าเป็นหลักในขณะที่ระบบหลังบ้านเรื่องดูต้นทุนดูรายรับรายจ่าย และดูว่าจริงๆสุดท้ายกำไรเท่าไร ทำได้ไม่ดีเท่าที่ใจคิด นี่คือปัญหา ทำให้ช่วงเวลาสัก 5–6ปีที่เราทำธุรกิจอยู่ได้แต่ไม่โตสักทีเพราะการบริหารต้นทุนหรือกำไรไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร”

คุณณัฐภูมิสรุปบทเรียนที่พบว่าเป็นเพราะยังวางระบบบริหารจัดการหลังบ้านไม่ดีพอเช่นระบบจัดซื้อการเก็บข้อมูลที่สามารถดึงมาดูได้ทันทีรวมถึงยังมีขั้นตอนในกระบวนการทำงานมากซึ่งบางครั้งทำให้เกิดความล่าช้าในการตัดสินใจทำให้เขามองหาอะไรที่จะมาช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้

“สิ่งที่เราต้องการคือ กระบวนการก่อนการลงบัญชี ฝั่งรายรับต้องมีการเปิดใบเสนอราคาการประมาณต้นทุนเพื่อเสนอราคา การประมาณกำไร ฝั่งรายจ่ายมีซัพพลายเออร์เสนอราคาเข้ามาเราทำระบบพีโอจัดซื้อเข้าไปมีการเทียบราคา และสั่งซื้อ มีระบบส่งงานระบบการหักภาษีรอการจ่ายเงินรวมถึงการจ่ายเงิน ให้ซัพพลายเออร์”

คุณณัฐภูมิตัดสินใจจ้างโปรแกรมเมอร์มาเขียนโปรแกรมตามแนวคิดที่ตนเองมีอยู่โดยใช้เวลาพัฒนาช่วงแรก1 ปีก่อนนำมาทดลองใช้ในกลุ่มบริษัทนิวสเปคทีฟจำกัดซึ่งช่วงแรกต้องใช้แรงผลักดันให้งานโปรแกรมดังกล่าวอย่างมากเพราะพนักงานบางส่วนรู้สึกว่าเป็นภาระที่เพิ่มขึ้นแต่เขาก็ให้ความมั่นใจกับทีมงานว่าหากใช้งานแล้วจะช่วยให้เกิดความรวดเร็วโปร่งใสและทุกคนจะได้ประโยชน์ร่วมกัน

ผลที่ได้หลังจากทดลองใช้งานทำให้เขาสามารถเรียกดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจได้อย่างรวดเร็วช่วยให้การตัดสินใจมีความแม่นยำถูกต้องบริหารต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพได้ดีกว่าเดิมสิ่งที่ตามมาคือผลกำไรที่เพิ่มขึ้นสามารถนำไปใช้ในการขยายกิจการให้เติบโตต่อไปได้

นำโปรแกรมเข้าแข่งขัน

หลังจากชนะการประกวดโปรแกรมบริหารดอทคอมที่จะให้บริการผู้ประกอบการทั่วไปจึงเป็นรูปเป็นร่างขึ้นมาพร้อมกับบริษัท บริหารดอทคอม จำกัด ที่ตั้งขึ้นมาคุณณัฐภูมิเปิดเผยความคิดในการทำโปรแกรม ออกสู่ท้องตลาดว่า “โปรแกรมนี้จะช่วยเอสเอ็มอีได้มาก เพราะเรารู้และเราศึกษาว่าทำไมเอสเอ็มอีไทยไม่สามารถเติบโตได้ในการวิเคราะห์ของเราพบว่า เอสเอ็มอีไทยไม่ปรับตัวเข้าสู่ Digital Transformation เลยทำให้องค์กรไม่ขยายตัว เพราะระบบหลังบ้านยังเชื่องช้าไม่เหมือนบริษัทใหญ่ที่ได้ปรับเรื่องนี้ไปแล้วและไปโฟกัสเรื่องเป้าหมายขององค์กร เช่นเรื่องการขายแทนอย่างไรเอสเอ็มอีก็หนีไม่พ้นเรื่องการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้”

THAI_BIZ_10_(2)

ช่วยเปลี่ยนวิธีคิดวิธีบริหารธุรกิจ

คุณณัฐภูมิอธิบายว่าโปรแกรมบริหารดอทคอมที่ให้บริการกับผู้ประกอบการทั่วไปแตกต่างจากที่เคยใช้ในกลุ่มบริษัท นิวสเปคทีฟจำกัด ใน 3 ด้านที่ต้องเพิ่มขึ้นมาเมื่อนำโปรแกรมออกให้บริการในท้องตลาดประกอบด้วยด้านระบบรักษาความปลอดภัยที่มีความเข้มข้นมากขึ้นการย้ายไปใช้เซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยมากขึ้นการจัดทำเมนูการใช้งานต่างๆ ให้มีความสะดวกและรวดเร็วในการใช้งานเพิ่มขึ้นและเริ่มคิดราคาการใช้บริการอย่างจริงจังอย่างไรก็ตามเขายังบอกด้วยว่า การพัฒนาโปรแกรมต่างๆต้องทำตลอดเวลาเพราะผู้ใช้งานคือผู้ที่กำหนดแนวทางการพัฒนาจะเป็นผู้บอกสิ่งที่ควรปรับปรุงให้รับทราบอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่ผู้ใช้งานจะได้จากการใช้โปรแกรมนี้คือการเปลี่ยนวิธีคิดและวิธีทำธุรกิจซึ่งอาจจะเปลี่ยนกระบวนการทำงานบางอย่างเพื่อให้การทำธุรกิจมีความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น“จากเดิมอะไรที่ไม่เป็นระบบแล้วถ้าใช้กันจริงๆ ก็จะเข้าระบบหมดเลย จะโปร่งใส องค์กรจะดูดี เช่นพอเจอโควิด-19 มาเราเหลือเงินที่จะต้องจ่ายซัพพลายเออร์เท่าไรก็คลิกดูได้เลย”และที่สำคัญคือมีแดชบอร์ดที่จะมาช่วยผู้บริหารให้สามารถดูข้อมูลธุรกิจที่ต้องการได้ในหน้าเดียว เช่นรายรับ รายจ่ายการสั่งซื้อการตรวจรับงานต่างๆเพื่อใช้ประกอบการควบคุมและตัดสินใจทางธุรกิจได้ตรงตามเวลาและถูกต้องที่สุด

คุณณัฐภูมิอธิบายต่อว่า ธุรกิจที่เหมาะจะใช้โปรแกรมนี้คือธุรกิจรับจ้างทำเป็นโครงการตัวอย่างเช่นธุรกิจที่รับงานมาหนึ่งชิ้นเพื่อมาบริหารจัดการต้นทุนสร้างกำไรเลี้ยงบริษัทโดยในประเทศไทยมีธุรกิจประเภทนี้ อยู่ประมาณ 1 ใน 3ของบริษัททั้งหมดและหากเอสเอ็มอีในประเทศหันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยในการทำธุรกิจก็จะช่วยให้การทำธุรกิจมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น

THAI_BIZ_10_(3)

บีโอไอช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กร

เป้าหมายต่อไปของบริษัท บริหารดอทคอม จำกัดคือการมองหาพาร์ตเนอร์มาร่วมพัฒนาโปรแกรมและทำการตลาดเพื่อให้เอสเอ็มอีได้ใช้ในราคาที่สมเหตุสมผล คุณณัฐภูมิมองว่าการได้สิทธิประโยชน์จากบีโอไอถือเป็นประโยชน์กับอนาคตขององค์กรมากทั้งด้านการหาผู้ร่วมทุนทั้งในประเทศและต่างประเทศการใช้สิทธิประโยชน์ด้านการลงทุนในอุปกรณ์ และสิทธิประโยชน์ทางภาษี

“แต่เหนือกว่าสิทธิประโยชน์คือความเชื่อมั่นว่าบริษัทเราบีโอไอก็ให้บัตรนะคุณร่วมลงทุนกับ เราได้อย่างสบายใจมีหน่วยงานบีโอไอให้การส่งเสริมฯ เราแล้วนี่คือจุดที่ดี ถ้าเราจะไปต่อเรารู้ว่าต้องลงทุนอะไรอีกมากโดยเฉพาะมุมการตลาดยิ่งเราเจอปัญหาเรื่องความคิดเอสเอ็มอีที่ยังไม่เปลี่ยนเรายิ่งต้องการเพื่อนมาช่วยทำให้เราไปถึงฝันให้ได้เราเลยรู้สึกว่าการได้บีโอไอคือแต้มต่อในการทำภาพลักษณ์ให้คนมาคุยได้ง่ายขึ้น”