중소기업(Small and Medium Enterprise, SME)은 전국에 퍼져있는 비즈니스 형태입니다. 중소기업에서 일어나는 대부분의 문제점은 아직 제대로 체계를 갖추지 못한 백오피스 시스템 (Back-Office System)에서 발생합니다. 그래서 디지털 기술을 도입해 사용하는 것은 중소기업의 운영을 도와주는 또 다른 선택지가 됩니다.

뉴스펙티브 그룹(Newspective Group)의 계열사인 ‘버리한 닷컴(BORIHAN.COM)'’의 CEO인 낫타품 랏타차이야껀 대표는 이와 같은 문제를 겪은 적이 있는 신세대 사업자 중 한명입니다. 낫타품 대표는 자신의 사업을 운영하는 데 도움이 될 프로그램을 선택해서 개발했고, 다른 사업자들에게도 ‘버리한 닷컴’이라는 이름의 프로그램을 사용하도록 판매까지 하게 되었습니다. 낫타품 대표는 이 사업의 백오피스 프로그램의 배경에 대해 다음과 같이 이야기했습니다.

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“저 역시 이벤트 매니지먼트 사업을 시작으로 25세 때부터 사업 운영을 시작했으며, 이후 뉴스팩티브 그룹에서 다른 여러 사업분야로 사업을 확장해 나갔습니다. 제가 하는 모든 사업은 프로젝트 베이스 사업입니다. 그리고 사업을 운영하는 데 있어서는 조직의 백오피스 운영과 관련된 문제를 마주해야만 하는 사업주들이 많이 있지요.”

“특히, 제가 사업을 시작했을 때는 일을 할 때 큰 규모의 조직을 운영하는 시스템이 없는 채로, 업무를 하고 고객을 찾는 데 중점을 뒀었죠. 한편, 백오피스 시스템은 초기 투자금, 수입과 지출을 살피고, 최종적으로 실제 이윤이 얼마인지를 따집니다. 생각한 대로 잘 되지 않았죠. 이것이 문제였습니다. 사업을 한 지 한 5~6년 동안 전혀 성장하지 못했었어요. 초기 투자금이나 이윤을 제대로 효율성 있게 운용하지 못했었거든요.”

“우리가 필요로 하는 것은 바로 회계 처리를 하기 전의 프로세스입니다. 수입면에는 견적서, 값을 제안하기 위해 초기 투자금의 산정, 이윤의 산정 등이 공개되어 있어야만 합니다. 지출 면에는 공급자가 우리에게 얼마의 가격을 제안했는지가 있어야 하고, PO(Purchase Order) 시스템으로 구매를 진행해서 가격을 비교하고, 매입 주문을 하는 것이 있어야 합니다. 업무전송 시스템, 세금공제 시스템, 지급대기 시스템, 공급자에게 대금을 지급하는 시스템도 있어야 합니다.”

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낫타품 대표는 프로그래머를 통해서 그가 원하는 프로그램을 만들어서 시범운영을 해보았습니다. 시범 테스트 결과 사업과 관련된 정보들을 빠르게 찾아볼 수 있게 되었고, 이를 통해서 명확하고 올바른 결정을 할 수 있게 되었고, 이전보다 더 효율성 있게 초기 투자금을 운용할 수 있게 되었습니다. 이에 뒤따른 것은 바로 더욱 증가한 이윤이었습니다. 이 이윤을 가지고 사업을 더 확장시킬 수 있었습니다.

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프로그램으로 경쟁하다

프로그램 콘테스트에서 우승하고 난 뒤, ‘버리한 닷컴’이라는 회사명을 가지고 일반 사업자들에게 본격적인 서비스를 제공하기 시작했습니다. 낫타품 대표는 시장에 프로그램을 소개하기로 한 생각에 대해 다음과 같이 밝혔습니다.

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“이 프로그램은 중소기업에 매우 도움이 됩니다. 왜냐하면 왜 태국의 중소기업들이 성장할 수 없는지를 공부하고 연구했거든요. 분석에서 우리는 태국의 중소기업이 정보의 디지털화(Digital Transformation)라는 변화에 전혀 적응하지 못했다는 것을 알게 되었습니다. 이미 적응을 한 대기업과 달리 여전히 느린 백오피스 시스템은 태국 중소기업조직이 성장할 수 없게 만들었죠. 그래서 조직의 목표에 포커스를 맞췄습니다. 이러한 변화 속에서 어떻게 판매를 할 것인가와 같은 문제는 반드시 고민해야하는 일입니다 .”

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사업 운영방식과 사고방식을 바꾸다.

낫타품 대표는 일반 사업자들에게 서비스하고 있는 ‘버리한 닷컴’ 프로그램이 ‘뉴스팩티브 그룹’에서 사용했던 것과 세 가지 면에서 다르다고 설명했습니다. 시장에 판매하기 위해 프로그램을 내놓을 때, 반드시 추가해야 할 것으로 다음의 세 가지를 들었습니다. 바로, 안전한 시스템을 구축하고 있는 서버를 사용해서 엄격하고 안전한 시스템을 갖추는 것, 각종 업무를 빠르고 편리하게 하기 위해서 업무 메뉴를 만드는 것, 그리고 정확한 서비스 이용금액을 계산하기 시작하는 것이라고 했습니다. 그렇지만 그는 사용자의 방향을 정해주는 사람으로, 앞으로 계속해서 개선해야 할 것을 알려줘야하는 사람이기 때문에 여러 프로그램을 개발하는 것은 계속되어야한다고 덧붙였습니다.

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프로그램 사용자가 이 프로그램을 통해서 얻는 것은 사고방식 및 사업 운영방식의 변화입니다. 다시 말해, 사업이 더욱 투명하고 효율적이게 될 수 있게 업무 프로세스 일부를 바꿔야 할 수도 있다는 것입니다. “기존의 것이 무엇이든 체계화되어 있지 않은 채 사용해 왔던 것들은, 사실 시스템에 모두 넣고 나면 투명해지고, 조직이 더 나아 보이도록 해줍니다. 코로나 상황을 만났을 때도 우리가 공급자에게 지불해야 할 금액이 얼마 남았는지를 클릭해서 바로 볼 수 있습니다.” 또한, 중요한 것은 바로 수입, 지출, 구매 등 사업주가 필요로 하는 사업정보를 한 면에 볼 수 있도록 해주는 대시보드가 있다는 점입니다. 사업적 관리나 결정에 사용하기 위한 가장 정확한 각종 보고서를 제시간 안에 검토할 수 있습니다.

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낫타품 대표는 이 프로그램을 사용하기 적합한 회사는 일을 수주받아하는 회사들이라고 설명했습니다. 예를 들면, 회사를 먹여살릴 이윤을 만들어내기 위해 초기 투자금을 운영하기 위해 하나씩 일을 수주하는 사업체입니다. 태국에는 이러한 사업체가 전체 사업체의 1/3을 차지하고 있습니다. 그리고 사업에 도움이 되는 기술을 사용하고 싶은 태국의 중소기업이 있다면, 이 프로그램이 더욱더 효율적인 사업이 되도록 해줄 것이라고 말했습니다.

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조직에 긍정적 이미지를 만들어주는 태국투자청(BOI)

‘버리한 닷컴’의 다음 목표는 프로그램을 함께 개발할 파트너를 찾는 것, 그리고 중소기업이 합리적인 가격으로 프로그램을 사용할 수 있도록 마케팅하는 것입니다. 낫타품 대표는 태국 투자청으로부터 혜택을 받은 것은 조직의 미래에 매우 도움이 되다고 보았습니다. 국내와 국외의 공동투자자를 찾는 것, 기기 투자에 혜택을 받는 것, 세금 혜택을 받는 것이 모두 포함됩니다.

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“혜택보다 더 중요한 것은 태국 투자청에서 카드를 발급해주는 것이 우리 회사에 대한 신뢰를 만들어주는 것이에요. 투자청이 우리에게 지원을 해주었으니, 여러분들이 저희에게 마음 놓고 투자할 수 있다는 것입니다. 만약 앞으로 우리가 특히 마케팅 분야 같은 데에 어떤 많은 투자를 필요로 한다는 것을 알게 된다면, 이것은 장점이 될 것입니다. 우리가 아직 변화하지 않은 중소기업의 사고방식에서 문제를 맞닥뜨리면 맞닥뜨릴수록, 우리는 우리가 꿈에 도달할 수 있도록 도와줄 파트너를 더욱 필요로 하게 될 것입니다. 그래서 우리는 투자청을 얻은 것이 우리와 더 쉽게 이야기 나눌 수 있도록 이미지를 만들어 준 이점이라고 생각합니다.”

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1. 태국어 요약 번역 게시글 확인하기

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