현대는 디지털경제 시대이고, 태국은 THAILAND 4.0 정책으로 완전히 나아가고 있습니다. 태국 투자청은 1996년부터 소프트웨어 개발사업 관련 투자 지원을 해왔고, 투자자에게 편의를 제공하기 위해 계속해서 투자 조건과 법규를 개선해왔습니다. 또한, 소프트웨어 회사에 법인소득세를 면제해 주기 위해 형평성까지 고려해 왔습니다.

태국인과 외국인 사업주들에게 제공하는 세금 및 세금 외 혜택은 국익에 중점을 두고 검토를 해야 합니다. 이는 태국을 중진국 함정(Middle Income Trap)에서 탈출시키기 위해서입니다. 또한, 현대에는 전 세계가 계속해서 변화해야 하기 때문에 태국이 다른 나라들과 동등하게 겨룰 수 있는 능력을 갖출 수 있도록 국가의 역량을 더해주는 것도 필요합니다.

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국가에 도움이 되는 여러 가지 산업을 지원하고 후원하는 것은 태국 투자청의 역할로 여겨집니다. 현대 소프트웨어 혹은 디지털 사업은 그 중요성이 매우 크기 때문에, 정부는 이 산업을 ‘성장의 새로운 엔진(New Engine of Growth)’으로 정했습니다. 그러므로 이번 글에서는 디지털 클러스터에서 태국 투자청의 투자 지원을 받은 몇 가지 회사들을 예시로 소개해드리고자 합니다.

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전 세계의 사람들은 태국을 떠올릴 때 당연히 관광산업을 떠올릴 것입니다. '온라인 예약 플랫폼(Online Booking Platform)'은 태국 투자청 지원을 받은 비즈니스를 진행하고 있는 회사들 중 하나입니다. 이 비즈니스는 여러 가지 형태의 관광지를 소개하고 비교하는 플랫폼으로, 플랫폼 내 회사 내부나 각 관광지와 관련된 사업장을 관리하는 시스템이 갖추어져 있습니다. 그러므로 시스템 사용자는 모바일 애플리케이션을 통해 투어, 셔틀 서비스, 숙소 및 기타 서비스 예약 시스템을 사용할 수 있습니다. 태국의 관광분야 사업주는 B2B 시스템을 사용하여 해외여행사에 연락할 수 있고, 또는 국내 관광객과 직접 연락할 수도 있습니다. 시스템은 해상 위의 관광객을 보호할 수도 있는데, 시스템이 해상 선로를 관리하기 때문입니다.

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‘치앙마이’와 ‘푸켓’은 스마트 시티(Smart City)로서 선도하고 있는 도시입니다. 정부의 관광지원 공공사업은 이 도시들이 체계적인 스마트 시티가 될 수 있도록 해주었습니다. 태국에는 관광 소프트웨어 부문을 지원하는 사업들이 여럿 있습니다. 이 외에도 스타트업 그룹이나 관광업계에 수십 년을 몸담았던 회사들을 위한 더 많은 지원 사업들이 있습니다. 예를 들면, 사업을 확장하고, 최신의 기술을 도입해 문제를 해결하기 위한 투자 지원 사업으로부터 지원을 받은 회사가 있습니다. 여기에서 말하는 문제점이란 서비스 제공자와 외국인 관광객 사이의 의사소통의 문제를 의미합니다. 그래서 창의적인 기술을 도입해서, 국내 관광객에게 제공되는 서비스의 품질을 높이고, 지역의 관광분야 사업주들이 국내외 시장과 연결될 수 있도록 수준을 높여주며, 태국으로 수익이 흘러 들어오고, 수입이 배분되도록 하기 위한 결과물을 도출해냈습니다.

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THAILAND I LOVE U

‘디지털 경제 진흥원(기존의 The Software Industry Promotion Agency, SIPA)’이 관광 분야에 디지털 혁신 기술을 도입한 관광 플랫폼을 개발해 내 C2b와 B2C가 생겨나게 되었습니다. 기존의 ‘Chiangmai I Love U’의 애플리케이션 포맷을 가져와 ‘Thailand I Love U’라는 플랫폼을 만들었습니다. 이용자는 이 플랫폼에서 직접 관광 계획을 세울 수 있습니다. 또한, 이용자는 각종 서비스를 한 번에 편리하고 빠르게 예약하거나 구매할 수도 있습니다. 한편, 관광객과 관광업계 사업자들은 이 플랫폼에서 플래그 표시를 해서 정보를 제공하거나 자신의 사업을 마케팅할 수 있습니다.

요즘 젊은 사람들은 관광업계 사업주들이나 지역의 에이전트가 빠짐없이 표시해 둔 플래그 정보를 가지고, 자신의 라이프 스타일과 어울리는 트립 메니지먼트(Trip Management) 방식의 관광 루트를 만들 수 있습니다. 가고자 하는 곳과 가까운 숙소나 호텔을 예약하는 것이나, 차를 렌트하는 것, 음식점을 예약하는 것, 그리고 지역의 잘 알려지지 않은 장소를 찾아보는 것이 모두 가능합니다. 이것은 관광객의 자신의 니즈에 잘 들어맞는 관광 계획을 스스로 세울 수 있도록 해줍니다. 페이스북, 링크드 인, 유튜브와 같은 국내외의 각종 소셜 미디어와도 연결되어 관광객들이 관광으로부터 얻은 경험을 나눌 수 있습니다. 그뿐만 아니라, 다른 관광객들이 이용할 수 있도록 각종 루트를 만들어 두는 것도 가능합니다.

사업주가 플래그 표시를 하는 것은 다음과 같은 그룹으로 나눌 수 있습니다. 즉, 비즈니스적 요구에 따라 표시를 하는 그룹과 지역 관광과 관련된 사람들로부터 생겨난 시스템적 요구를 조사하기 위해 표시를 하는 그룹입니다. 이것은 시스템이 이용자의 요구에 따라 사용할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 예를 들면, 이용자는 상품 디스플레이에 적합한 사진을 사용할 수 있습니다. 콘텐츠 작성도 전문가처럼 할 수 있고, 스토리텔링 또한 자신만의 스타일로 만들 수 있습니다. 이것들은 관심을 불러일으키고, 서비스 이용이 더 많아지도록 만들어주는 원동력이 됩니다. 이 외에도 e-Market place를 사용하는 채널 메니지먼트 시스템에서는 각종 e-Commerce와 연동할 수도 있습니다.

Thailand I Love U 시스템을 도입해 사용하고 있는 10개의 도시는 다음과 같은 3개 지역으로 나눌 수 있습니다. 북부에는 ‘치앙마이’, ‘랑 빵,’ 난’이 있고, 동북부에는 ‘컨깬’, ‘나컨라차씨마’, ‘차이야품’, 그리고 ‘싸꼰나컨’이 있으며, 남부에는 ‘푸켓’, ‘나컨씨탐마랏’, ‘쑤랏타니’가 있습니다. 이 10개 도시는 관광객들이 지역을 넘어선 관광 계획을 세우는 데 이용할 수 있도록 하기 위해, 시스템 내에서 효율적으로 연결된 관광 정보를 제공합니다.

새로 생겨난 비즈니스 모델들은 애플리케이션을 만들어내기보다 플랫폼을 만들어냈습니다. 플랫폼은 애플리케이션보다 더 오래 지속될 수 있다는 장점이 있습니다. 지역 공동체의 필요에 의해 만들어졌고, 지역 공동체가 에이전트를 통해 이 비즈니스에 참여를 하기 때문입니다. 공동체의 사람들이 디지털 기술을 사용해 지역이 안정적이고, 부유하며, 계속 유지될 수 있도록 만들어 주는 것입니다.

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1. 태국어 요약 번역 게시글 확인하기

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